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Christelle DURAND

Orléans

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Riche de plus de 25 ans d'expérience dans le domaine des assurances
De l'accueil téléphonique à la gestion des dossiers des assurés, la satisfaction client est ma motivation

Entreprises

  • SPHERIA VIE - Technicienne de gestion

    Orléans (45000) 2015 - 2018 Gérer les opérations liées à des contrats d’assurances de personnes ( enregistrement, instruction et règlement)
    Gérer les appels entrants et sortants en fonction de l’étude des dossiers et des garanties des contrats
    Gérer l'envoi des courriers aux assurés

  • FRANCIAFLEX - Chargée de clientèle

    Chécy (45430) 2015 - 2015 Assurer l'accueil et apporter les réponses aux clients par téléphone, fax, mails
    Gérer la contractualisation des demandes clients (commandes, devis, réclamations...)

  • GRAS SAVOYE - Expert Relation Client Gestion

    Ormes (45140) 2009 - 2014 Assurer un soutien technique aux conseillers relation client (équipe de 5 à 10 personnes)
    Gérer les dossiers complexes (les litiges, les réclamations diverses, arrêt de travail,...)
    Analyser les besoins en formation pour une meilleure adaptation au poste
    Proposer des axes d'amélioration au quotidien et lors de réunions de service

    Assurer l'enregistrement, l'instruction et le règlement des sinistres
    Gérer les appels entrants (déclarations, renseignements divers des banques et des assurés)
    Gérer les appels sortants en fonction de l'étude de dossiers et des garanties des contrats

  • GRAS SAVOYE - Rédacteur

    Ormes (45140) 1990 - 2009 Gérer les opérations liées à des contrats d'assurances de personnes
    * Gérer les adhésions :
    Contrôler la recevabilité des demandes d'adhésion (acceptation, modification et résiliation
    des adhésions)

    * Gérer les sinistres :
    Enregistrer les déclarations, les instructions des dossiers (recueillir les pièces et les soumettre
    à la compagnie d'assurance)

    * Gérer les règlements :
    Contrôler les états de règlements et vérifier les montants
    Valider les versements et générer les virements

    * Gérer le courrier et les relations téléphoniques : assurés, clients, compagnies d'assurance

  • Etude de Maître Bignon (Issoudun) - Clerc de notaire & stagiaire

    1989 - 1990 Participer aux réunions (organisation des missions)
    Etablir des actes notariés pour des règlements de succession et des ventes immobilières

Formations

Réseau

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