Dynamique et organisée, j'apprécie de travailler au sein d'une équipe sympathique et professionnelle.
Mes compétences :
Assistante commerciale
Fraude
Recouvrement
Assistante administrative
Banque
Entreprises
Cdiscount.Com
- Chargée de clientèle recouvrement - Fraude
Bordeaux2011 - 2015- Recouvrement de créances
- Déblocage de commandes
- Relances clients
- Analyse Fraude
Référente de 2014 à 2015
- Organisation des plannings
- Formation et accompagnement
Cdiscount.Com
- Chargée de Clientèle
Bordeaux2010 - 2011- Gestion des demandes clients (par mail, courrier et téléphone)
- Résolution des litiges commerciaux
- Traitement de dossiers administratifs
CARTOTHEQUE EGG (Grossiste dans l'édition)
- Assistante Administration des ventes
2008 - 2010Gestion d'un portefeuille clients en collaboration avec les commerciaux terrain. (saisie des commandes, des litiges, facturation, avoir, relances sur impayés et support administratif et commercial des commerciaux)
CARTOTHEQUE EGG (Grossiste dans l'édition)
- Gestionnaire litiges
2006 - 2008Gestion intégrale des réclamations et litiges clients de l'ouverture à la résolution des dossiers.
2005 - 2006Accueil des clients, montage et suivi des dossiers de vente , support administratif des commerciaux terrains.
BANQUE EGG
- Gestionnaire suivi client et Fraude
2001 - 2005Gestion des demandes clients, déblocage de moyens de paiements et d'autorisation de découvert, mise à jour des données clients et analyse de la fraude liée à la carte bancaire.
SNVB (Banque)
- Assistante commerciale
2000 - 2001Administratif total des conseillers de clientèles bancaires, prise de rendez-vous pour la prospection, suivi des challenges.
SNVB (Banque)
- Assistante commerciale
1999 - 2000Accueil client, encaissement des chèques et postmarquage.
BNP Paribas
- Equipier volant
Paris1999 - 1999Détachée sur 4 agences BNP, ma mission consistait à palier au remplacement du personnel administratif de ces agences (accueil, guichet, arrière guichet...).
ISA FRANCE (Grossiste en matériel et consommables informatiques)
- Télénégociatrice en consommables informatiques
1998 - 1998Prospection et vente par téléphone.
Thiriet
- Vendeuse en surgelés
ELOYES1997 - 1997Vente, manutention, encaissement et accueil des clients.
INFO CONSEIL (SSII)
- Commerciale en solutions informatiques
1994 - 1997Prospection, prise de rendez-vous, organisation de tournée, vente, suivi des clients. (emploi excercé lors de la préparation de de mon BTS Force de vente et de mon Cycle supérieur de Force de vente en alternance).
