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Périclès Consulting
- Supervising Manager - Assurance
2012 - maintenant
1) Pilotage de missions de stratégie et organisation :
- Stratégie : réorganisation et/ou mise en place de départements, repositionnement stratégique (gamme produits, marque,...), réorganisation de structure
- Organisation : optimisation budgétaire, optimisation de processus de commercialisation / gestion
- Marketing : définition de nouveaux produits en assurance vie (variable annuities, gestion pilotée, gestion dédiée, contrats d'assurance vie sur-mesure,...), refonte de gammes produits en prévoyance, élaboration de produits de dépendance, mise en place du marketing mix des produits, segmentation clients en épargne,...
- Commercial : mise en place de plans d'actions commerciales, d'outils d'aide à la vente, de supports commerciaux et de formation produits
- Conformité : audit de conformité sur l'activité courtage en assurances (sur le statut du courtier, sur la commercialisation des produits d'assurance et le commissionnement)
2) Responsabilité d'animation de Clubs professionnels en IARD : mise en place et animation de débats d'actualité entre professionnels de l'IARD (Directeurs Généraux, Directeurs Marketing et Technique)
3) Rédaction d'articles dans la presse spécialisée : Courtage News (gestion des sinistres en IARD), tout sur l'assurance (les impacts et conséquences de la loi Hamon),...
4) Développement commercial :
Prospection commerciale, formalisation des propositions commerciales, soutenances
Chiffre d'affaires annuel d'intervention : entre 270 000 et 320 000 €
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Périclès Consulting
- Manager - Assurance
2011 - 2012
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GENERALI Assurances
- Responsable de Mission
Saint-Denis
2009 - 2011
Collaboration directe avec le Directeur du Développement / Directeur Général Adjoint
Participation à la mise en place de la Direction du Développement de Generali France regroupant les activités Marketing, Internet et Vente A Distance (environ 100 personnes)
1) Organisation (100 personnes)
- Elaboration du plan projets 2011 de la Direction (projets : développement d’une base de données clients, création de promesse client par marché, lancement et déploiement des parcours relationnels, accompagnement commercial des offres IARD, refonte du discours commercial prévoyance, segmentation / valeur client, segmentation épargne, actions de fidélisation / rétention, intensification de la vente à distance – objectifs IARD et Vie,…)
- Définition des enjeux et objectifs clients 2011 par marché
- Pilotage et consolidation du budget 2010-2011 et estimations des gains opérationnels de la Direction
- Accompagnement du Directeur du Développement dans la mise en place de l’organisation des équipes et des projets stratégiques au sein de la Direction
- Proposition et mise en place d’une nouvelle gouvernance
• Transverse aux activités marketing, Internet et vente à distance
• Transverse aux autres Directions de la Compagnie (Directions des Marchés, Distribution, Direction des Services,…)
2) Gouvernance et coordination (8 managers)
- Prise en charge et organisation de la gouvernance (Comité de Direction, Comité de Pilotage et Comités transverses avec les Directeurs Généraux des autres Directions) : pré positionnement des sujets, rédaction des relevés de décision
- Organisation et animation de réunions inter Directions sur des sujets d’équipement, rétention client, écoute client : pré positionnement des sujets, rédaction des relevés de décision
3) Pilotage de projets opérationnels
- Identification et analyse des démarches de rétention clients chez Generali France vs la Suisse, l’Allemagne, l’Italie, le Portugal et la République Tchèque : formalisation des analyses et échanges réguliers avec les pays pendant 4 mois
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GENERALI Assurances
- Responsable de Mission
Saint-Denis
2009 - 2009
1) Audit des réseaux de distribution Generali France sur 3 ans – Coordination d’une équipe de 4 personnes
- Analyse de l’optimisation de l’organisation des Agents Généraux (zones géographiques, réorganisation d’agences, propositions de développement de portefeuilles clients)
- Etude des critères de rachats de courtiers
- Développement d’Internet et de la vente à distance pour les clients orphelins
- Formalisation des recommandations pour le Comité de Direction Générale (Président)
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GENERALI PATRIMOINE
- Coordinateur Marketing
Saint-Denis
2008 - 2009
1) Définition et mise en place du plan projets 2009 : répartition des rôles et missions d'une équipe de 4 personnes, évaluation des charges pour optimiser le périmètre d’activités
2) Définition de process internes : développement produits, innovation
3) Contribution à l’élaboration de la politique d’innovation produits et services à 3 ans pour les CGPI et les partenaires bancaires (Banques Privées, Banques Régionales et Internet) : en lien avec le nouveau SI (participation à la rédaction de l’expression de besoins – vision utilisateurs)
Parmi les nouveautés et évolutions produits : étude des garanties de prévoyance sur les contrats d’assurance vie, propositions d’options de gestion, la gestion pilotée, la gestion dédiée, les variable annuities, la dépendance, les services d’assistance,…
4) Analyse de la connaissance client de Generali Patrimoine et proposition d’une segmentation afin de réadapter les actions commerciales (prise en compte de la segmentation marché : de mass affluent à HNWI)
5) Mise en place d’un pilotage commercial des offres (tableaux de reporting)
6) Animations et formation sur les produits d’assurance vie en interne
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SOGECAP
- Chef de Produit épargne et prévoyance
2005 - 2008
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L'Oréal
- Chef de promotion Internet
PARIS
2004 - 2004
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Chanel
- Chef de Produits Cosmétiques
Neuilly-sur-Seine
2003 - 2004
