Christophe CHANTÔME

En résumé

Entreprises

• Devoteam Outsourcing

  Levallois-Perret maintenant

• DVO (Castres) - Directeur de projets /Chef de projets - Expert Consultant SI CRM

  2008 - maintenant Directeur de projets /Chef de projets (ITIL)
  Gestion et accompagnement aux changements, (gestion du périmètre des projets
  et maîtrise des indicateurs de suivi de projet);
  Responsable opérationnel lors des mises en production. (Suivi AQ).
  Suivi et synthèse budgétaire des projets. (coûts/délais et Charges avec PSN).
  Coordination des experts et fournisseurs pour la mise en œuvre des
  différents projets.
  Accompagnement et réponse aux besoins clients. (AMOA)
  Participation au COPIL.
  Gestion du capacitif, du risque,des arrêts de services Technique/Fonctionnel
  ,des crises et amélioration permanente.
  
  - Projet d’infrastructure - Assistance et pilotage Technique/logistique pour
  le déménagement de 8 sites sur site ONCOPOLE en respectant l'aspect audit
  AFSAP.
  - Projet de refonte FW, LAN, TOIP, WIFI, Extension de sites ; Mise en œuvre
  de l’infrastructure Black Berry, Coordination de la mise en œuvre du PRA
  avec SUNGARD, de la refonte Man et Wan (MPLS).
  - Projet scientifique et financier
  
  
  Chef de projet Qualification des changements
  01/2008 – 09/2008 Freelance pour DVO
  Intégration du planning prévisionnel (Charges/délais) des projets.
  Assurer le pilotage transverse des changements en s'appuyant sur des
  architectes, des experts techniques (Réseau, System, DBA,...).

• LCL Le Credit Lyonnais - Chef de projet Senior / Expert consultant SI CRM

  Villejuif 2001 - 2007 Etude et Support Telecom. (07-2006 a ce jour)
  - Projet TOip : Responsable Prototype ALCATEL avec integrateurs NXO et OBS (OXE R7,CCS,4760,CCD,audiostation ...) passage du cahier de recette TOip (Fonction de : Redondance & secour , ACD, CAC, exploitation postes, SVI/MEVO,...)
  - Projet TOIP : Responsable de la mise en place de l'infrastructure commune TOIP maquette SIEMENS/CISCO/ALCATEL.
  (Definition des besoins IP "VLAN,DHCP,IPhelper,routeur,switch,..." , courant fort, emplacement,
  - Projet MIG/SIB :coordination avec partenaires internes et externes ( logistique ...) jusqu'a 20 personnes.
  - Chef de projet pour la Conception et realisation des moyens de devellopement sur l'infrastruture Telecom pour l'ensemble de la direction SIB (MPLS, XOT, X25,DAB,GAB,...)
  - Redaction Capacity planning des applicatifs devant être deployés en production
  - Mise en place sondes (accelent) et suivi des performances applicative.
  - support/Gestion des incidents et suivi des performances.
  - Renovation LAN.
  
  
  
  Projet centre de contact (800 téléconseillers sur 6 sites) CRM LCL.(08/2001 - 06/2006)
  
  - Responsable projet concernant le déménagement Coeur Defense vers Centorial (gestion du planning, pilotage et suivi des ressources internes et externes , reporting, gestion du risque)
  - Responsable logistique et technique (intégration de la Plate-forme de développement et de contrôle qualité) de l’achat à sa mise en route, coordination du déploiement
  - Respect des coûts et délais. Réponse et assistance à la production
  - Gestion des obsolescences.
  - Gestion des contrats d’achats, de maintenances, des normes de sécurité et des standards internes
  - Rédaction du plan de déploiement et de la matrice de comptabilité applicative et technique concernant la gestion de l’obsolescence
  - Participation à l’A.O Middleware GENESYS,
  - Rédaction de la conception générale NICE et PBX
  - Rédaction de la documentation l’installation et d’exploitation Middleware GENESYS.

• ELOYALTY - Consultant

  2000 - 2001 Mission pour CEGOS
  Responsable technique et fonctionnel de la définition du centre de relations clients (réponse aux questions, assistance aux utilisateurs)
  Etude de faisabilité d’intégration des médias WEB, eMail et téléphone: Intégration symposium CTI (NORTEL) avec Clarify
  Environnement : sql/server NT 4.0, as400, Clarify.

• CONVERGYS / MATRIX MARKETING - Consultant / Ingénieur d'étude

  1998 - 2000 12/1998 - 05/2000 CONVERGYS
  
  Responsable technique de l’intégration UNIX – ORACLE 8 avec produit EDGE (CTI, EIS).
  Suivi composants génériques.
  Support client.
  assistance aux utilisateurs.

• DATAPOINT - Ingenieur Developpement

  1991 - 1998 11/1997 - 12/1998 Crédit Lyonnais
  Ingénieur développement
  - Responsable de l’intégration EDGE ORACLE et CTI(CALLVISOR) pour le projet banque par téléphone
  
  05/1997 - 10/1997 CEAN (Caisse d’Epargne d’Aquitaine Nord) et
  BOUYGUES TELECOM
  Ingénieur développement
  - Upgrade système UNIX sur RS6000 de la CEAN
  - Upgrade logiciel EDGE changement de version de la CEAN
  - Développement et analyse d'outils de test de performance d'appel téléphonique chez BOUYGUES TELECOM.
  
  08/1995 – 04/1997 Société Générale (Equipe AGINTER)
  Ingénieur développement
  - Crédits documentaires
  - Développement d’une plate forme d'échange + TOM.
  
  06/1994 – 07/1995 Société Générale
  Analyste programmeur confirmé
  - Développement BATCH sous IMS (application de compensation)
  - Développement du TP sous IMS-DB/DC (remontée de fonds)
  
  1991 – 05/1994 Société Générale
  Analyste programmeur confirmé
  - Développement d'applications bancaires RTA 4.2 VAX/VMS.

Formations

• Conservatoire National Des Arts Et Métiers CNAM Evry

  Evry 1997 - 2001 DEST
  
  Un super souvenir pendant 5 ans.

• HEIG

  Evry 1987 - 1988 BTS : Informatique de gestion
  
  (Spécialisaton Petit Systeme)

• Lycée Parc Des Loges

  Evry 1984 - 1987 BAC H ET D

Réseau

• Aymeric BAUGIER

• Jean-Marc MAITROT

• Julien MOREAU

• Patrice CÔM

• Philippe GILLET

• Valerie BORNE DELILLE

• Virginie SONNET

• Xavier DE LANGAUTIER

• Yannick PUGET