Villejuif2017 - maintenantEn charge de la Gestion du Parc Informatique du LCL (24000 postes de travail)
L'objectif est de gérer le parc au quotidien en répondant aux attentes des utilisateurs.
- Définir les besoins Métier/Expression de besoin
- Préparer les instances de validation
- Exprimer les besoins/ cahier des charges
- Préparer et organiser le changement/dossier de conduite du changement
- Participation au comité d'infogérance
- Suivi qualité, analyse des résultats et définition d'axes d'améliorations
- Mise en place de processus et contrôle qualité
- Participation à la Gestion des politiques internet
- Coordination des demandes bureautiques spécifiques
SFR
- Chef de projet MOA à la Direction Opérateur
2014 - 2017En relation avec les équipes marketing, service technique, déploiement, avant-vente, après-vente, SI , Réseaux… pilotage des projets techniques, allant de la spécification des besoins techniques jusqu'à leurs mises en production :
Production
-Rédaction des besoins et spécifications détaillées vis-à-vis des entités SI et Réseau, en mode projet
-Challenger et valider les propositions de la DSI et du Réseau
-Définition de la stratégie de recette des projets gérés, puis rédiger les cahiers de tests
-Réalisation des tests Métiers/Utilisateurs (bout en bout)
-Analyser les impacts opérationnels et proposer des recommandations éventuelles d'adaptation des processus
Pilotage
- Piloter et suivre les différents développements
- Gérer les COPILs projets et rédiger / diffuser les comptes rendus associés
- Garantir la tenue du cahier des charges : coûts, délais et fonctionnalités
- Proposition d’améliorations & mise en œuvre
- Production de reporting sur l'ensemble des projets pilotés
SFR
- Responsable suivi engagements et QOS
2007 - 2014
T-online France /Club-internet
- Responsable Support Utilisateurs
2001 - 2007Management 6 personnes, 520 utilisateurs, 650 postes
-Gestion de l'infrastructure système, réseau, matériel de la bureautique interne
-Gérer les projets d’évolution d’architecture et les évolutions techniques, reporting de l’activité auprès de la Direction Technique et optimisation de l’activité du service
-Proposition d’optimisation des systèmes informatiques internes
-Gestion des achats et du stock de matériel informatique (budget 2006 :300K€)
-Relation avec les fournisseurs et prestataires
-Gestion & administration d’un parc informatique distant de 100 PC (utilisation de logiciels de contrôle à distance type dameware, TSE)
-Support niveau I/II clients/serveurs – Windows 2000, XP, 2003
-En charge de la migration (serveurs et postes clients) Windows NT vers Windows 2003 Serveur et Windows 2000 / XP
-Support et gestion niveau I du, DNS, DHCP, IP, WUS ainsi que bases de données SQL niveau I
-Gestion & Administration niveau I du serveur de messagerie (Exchange 2003)
-Administration niveau I/II serveur Black Berry, gestion du parc de 30 terminaux
-Gestion, administration réseau niveau I(installation et connectique LAN /WAN)
-Création de masters (logiciels type Ghost, Acronis)
-Rédaction de procédures
-Formation du personnel sur les outils informatiques
Lagardere Active Broad band
- Technicien bureautique
2000 - 2001Gestion parc infomatique:
- 600 utilisateurs, 500 postes.
support auprès des utilisateurs.
Club Internet
- Hotliner
1999 - 2000sur PC et MAC
-Assistance technique auprès des abonnés rencontrant des problèmes de connections à Internet sur ligne RTC et RNIS
-Paramétrage de différents logiciels (navigateur, mail, FTP …)
-Reconfiguration de couches réseaux (TCP/IP, Appletalk)
Fnac
- Vendeur
IVRY SUR SEINE1995 - 1999Vendeur Audio, vidéo, informatique, téléphonie, logithèque.
