1992 - maintenantDonner de la visibilité sur les motifs d'insatisfaction
Mise en place du dispositif Pollueur-Payeur
Pilotage de prestataire (220k€/an) ARAXXE
• Réalisation d'études avant lancement d’offres (Recettes)
• Assurer la gestion de l'information avec les différentes entités opérationnelles
• Suivi qualitatif et quantitatif, gestion des tableaux de bords (1.5k€/jour)
• Anticiper et assurer la gestion des risques en phase pilote et de lancement
• Traduction d’expression de besoins
• Elaboration de cahier des charges (aspect juridiques, financiers)
. Animation de la typologie ( objectif: assurer la qualité de typage des motifs d'insatisfaction en donnant du sens
