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TRSB
- Ingénieur d'Exploitation
Paris
2016 - 2017
En charge des tâches récurrentes d'exploitation pour le compte d'un acteur International du Luxe au sein d'une équipe de 7 personnes.
Expertise d'Ordonnancement autour de ControlM et de VTOM
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Sogeti
- Ingénieur d'exploitation & Team Leader de l'équipe
Issy-les-Moulineaux
2008 - 2016
Description synthétique :
Expert ControlM chez Givaudan Genève:
Actions marquantes :
Réalisation d'une migration de control-M 6.4 vers la V8.
Rationalisation du matériel batch en réduisant le nombre de job de 30%.
Réalisation d'une migration massive de traitements AS400 vers SAP impliquant 5000 jobs.
Stabilisation en 3 mois d'une exploitation qui présentait d'importantes lacunes :
Baisse des tickets d'incidents de 50%.
Réduction des appels astreintes de nuit de -80%.
Réduction du temps de prise en charge des tickets de -50%.
Amélioration du temps de réalisation des demandes de -40%.
Description détaillée:
Fonction : Ingénieur d'exploitation / Team Leader de l'équipe chargée de l'ordonnanceur Control-M.
Organisation des Tâches réalisées au sein de l'équipe :
Tâches d'encadrement :
* Organisation du Front Office (tâches récurrentes) et du Back Office (mini projets, ou projet à part entière).
* Re-assignation des tâches lors des pics d'activité ou des situations d'engorgement.
* Participation aux réunions préparatoires des opérations planifiées ou lors des situations de crise.
* Organisation de la surveillance 24/7 de l'exploitation en dehors des heures de travail (piquet) et des différents plannings.
* Reporting sur l'analyse qualitative de l'activité de l'équipe et sur des indicateurs à l'attention du client.
* Suivi, formation et évaluation des nouveaux arrivants dans l'équipe.
Tâches techniques plus spécifiques :
* Etude et Validation techniques des évolutions applicatives avant leur intégration dans l'exploitation.
* Réalisation de procédures scriptées afin d'industrialiser l'exploitation de l'automate ControlM.
* Etude et proposition d'amélioration dans tous les domaines qui peuvent concerner l'équipe aussi bien sur le plan technique qu'organisationnel.
* Etude et mise en place d'outils dédiés à la formalisation des demandes de construction des jobs ainsi que de leur promotion dans les divers environnements.
* Formation des utilisateurs (end-user, IT) sur les outils afférents à ControlM.
* Assistance lors de la prise en charge en niveau II des dysfonctionnements systèmes liés à l'automate.
* Formation permanente et personnelle sur des problématiques articulées autour du monde du Scheduling et de la gestion de Production Informatique.
* Support dans le cadre d'installation des nouvelles releases (patch, Contrôle Module, Migration, etc.).
* Initiateur et suivi de la rédaction des consignes et procédures à destination des Opérateurs suite à des incidents ou des opérations planifiées.
* Suivi de la mise à jour permanente de la documentation afin de répondre aux exigences du DRP Givaudan.
* Supervision de la construction et du respect des normes lors de la mise en place des traitements périodiques depuis les environnements de test jusqu'à la mise en production (mise à jour de la CMDB etc..)
Volumétrie de l'exploitation: 300 applications Oracle/SAP de Production/ Intégration/Développement, 100.000 jobs/jours (intégration et développement compris).
Environnement : UNIX, Windows, AS400, SAP, Oracle
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Atos
- Co-responsable d'équipe, Ingénieur d'Exploitation & référent Technique
Bezons
2004 - 2007
Description synthétique :
Co-responsable de l'exploitation opérationnelle et référent control-M.
Responsable d'une équipe de 10 personnes en charge d'un large périmètre de tâches opérationnelles.
Prise en charge de l'outil ControlM (Intégration et administration)
Upgrades applicatifs sur des environnements Unix et Windows servers.
Gestion des sauvegardes (Création des politiques de sauvegarde sur Netbackup, des plans de sauvegarde ainsi que des tâches techniques sur le robot).
Déploiement de patch système sur les stations de travail.
Capacités de l'équipe:
150 tickets pris en charge en moyenne par jour.
Moyenne pour prise en charge des tickets inférieure à 1 heure.
Ration d'incident liés à des mises en production inférieur à 1 %.
Description détaillée:
Suivi et réalisation des tâches de Production.
* Les tâches d'encadrement et de suivi de projet sont :
* Planification des travaux quotidiens selon leur priorité, des opérations prévues à court ou moyen terme (arrêts électriques, campagne d'upgrade ou de patch, etc..)
* Préparation et participation aux réunions hebdomadaires avec le client et le Directeur du projet (Comité opérationnel) ainsi qu'aux réunions mensuelles avec la Direction Cliente (Comité de Pilotage).
* Réalisation d'un reporting orienté applicatif (utilisation de BO) (statistiques sur les incidents, volumétries des Mise en Qualif, Recette et Prod) ainsi que sur des indicateurs (kpi) requis par le client (Temps de prise en charge ainsi que sur les Temps de réalisation des travaux).
Elaboration des plannings des membres de l'équipe ainsi que du roulement des astreintes. Réalisation des entretiens annuels des collaborateurs de l'équipe.
* Organisation de l'activité de l'exploitation répartie en 2 domaines :
* Exploitation dite récurrente : suivi de l'exploitation quotidienne, mise en production des nouveaux traitements, mise en œuvre complète des interfaces depuis leur définition technique jusqu'à leur liaison avec l'applicatif. Mise à niveau de la documentation d'exploitation. Gestion du planificateur. Optimisation des traitements. Gestion du parc d'imprimantes sur les serveurs d'impression. Définition, suivi et contrôle des sauvegardes.
* Exploitation projet : mise en place d'environnement de test pour des évolutions du type changement de version (Control/M, Sap, Oracle) , pour des migrations d'exploitation d'un site vers un autre ou pour le démarrage complet de la production d'une application.
* Volumétrie de l'exploitation: 80 instances Oracle/SAP de Production/ Intégration/Développement, 10000 jobs quotidiens, 30000 échanges mensuels de flux de données, répartis sur 200 serveurs Unix et Windows (intégration et développement compris).
Environnement : UNIX, Windows, SAP, Oracle.
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Euriware
- Analyste d'exploitation
Guyancourt
2001 - 2003
En charge de :
Intégration de nouveau jobs sous controlM
Mis à jour de de la documentation d'exploitation.
Mise en place des sauvegardes de leur suivi ainsi que du robot de sauvegarde.
Gestion du pool des imprimantes.
Réalisation d'une astreinte 24/7.
Intervenant régulier pour les opérations de maintenance durant les WE.
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Sea Tpi
- Analyste d'exploitation
La Ciotat
2001 - 2001
: GROUPAMA, Diverses Banques, ENTREMONT (Annecy), HOPITAL ST JOSEPH (
Télésurveillance, télépilotage, télésupport.
* Analyste d'exploitation dans un centre de télésurveillance, vérification et suivis de divers traitements dans le monde bancaire et industriel au niveau européen sur diverses plateformes telles que : UNIX, AS400 et SAP. Prise en charge des nouveaux clients par la définition et la mise en œuvre des contrôles souhaités par le client.
Environnement : AS/400, UNIX, Windows, SAP, Oracle.
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Sigec
- Analyste d'exploitation
AUBAGNE
1991 - 2001
Description synthétique :
Analyste d'exploitation sur gros système Gcos7 Bull puis sur serveurs AIX.
Large spectre d'intervention aussi bien sur le plan technique que fonctionnel :
Analyste programmeur sur Cobol.
Formateur sur des application métiers financière auprès d'utilisateurs finaux.
Support fonctionnel applicatif.
En charge de l'éditique (bulletin de salaire, quittance d'eau, balance budgétaire, etc...),
Réalisation de document sur mesure selon les besoins utilisateurs.
Création de formulaire papier (fond de page).
Suivi des sauvegardes.
Vérification des équipements et périphériques.
Description détaillée :
: COLLECTIVITES AGGLOMERATION GRENOBLOISE (Pont de Claix, St Martin d'Hères, Echirolles, Fontaine.
Développement, formation, intégration applicative, support DB, responsabilité infocentre.
* Analyste d'exploitation au sein d'un site informatique dans un environnement UNIX/AIX et BULL GCOS7, dédié aux collectivités locales, auquel sont connectés plusieurs centaines de terminaux répartis dans diverses communes de l'agglomération grenobloise (Fontaine, Echirolles, St. Martin d'Hères, Le Pont de Claix, etc.) représentant une population d'environ 150 000 personnes.
* Planification de travaux concernant des applicatifs de gestion tels que la paie, la comptabilité, régie des eaux etc.
* Organisation du travail d'exploitation, définition des procédures d'exploitation, optimisation des traitements, prise en charge des applications nouvelles, contrôle des équipements et périphériques, assistance fonctionnelle auprès des utilisateurs.
Parallèlement à cette activité d'exploitant , je fus amené à occuper les fonctions suivantes :
-Analyste programmeur, Administrateur d'un INFOCENTRE, Responsable support Base de Données (développement de programmes transactionnels, de batch en cobol et en IQS, formation des utilisateurs sur le logiciel WINDACCESS, installation de ce logiciel dans les MAIRIES, installation de cartes de réseau etc..).
-Responsable de la mise en oeuvre sur les sites clients d'une comptabilité en client/serveur sur des plateformes : AIX (ESCALA DE BULL) , (formation et assistance des utilisateurs, interventions sur la base de données, contrôle de l'intégrité des données,suivi du démarrage des principales tâches, validation sur site des nouvelles versions , etc.).
Environnement : GCOS7, Unix, Windows, Ingres, IDS2.
