Cindy RIZZI

En résumé

Entreprises

• ITOP Education - Chargé support

  2015 - maintenant - Gestion des incidents
  - Création de documentation
  - Réception des appels téléphoniques
  - Établir un 1er diagnostic technique afin de gérer efficacement l'escalade des incidents
  - Résoudre des demandes et incidents de niveau 1 et 2
  - Suivre l'avancement de la remontée des incidents
  - Veiller à ce que les incidents soient résolus en accord avec les SLA définis
  - Coordonner les différents services impliqués
  - Formation

• PSA Peugeot Citroën - Technicienne d'exploitation informatique

  Rueil Malmaison 2014 - 2015 - Administration du réseau de PSA
  - Configuration de switch, borne wifi
  - Gestion des incidents
  - Gestion des demandes

• Itslearning - Technicienne support

  Mulhouse 2012 - 2014 - Gestion des incidents
  - Création de documentation
  - Paramétrages des logiciels de gestion de tickets
  - Réception des appels téléphoniques
  - Établir un 1er diagnostic technique afin de gérer efficacement l'escalade des incidents
  - Résoudre des demandes et incidents de niveau 1 et 2
  - Suivre l'avancement de la remontée des incidents
  - Veiller à ce que les incidents soient résolus en accord avec les SLA définis
  - Coordonner les différents services impliqués

• LISI AUTOMOTIVE - Assistante informatique

  GRANDVILLARS 2009 - 2012 - Maintenance d'un parc informatique (pc et imprimante)
  - Gestion du serveur et des téléphones blackberry
  - Gestion des incidents
  - Création de documentation
  - Réception des appels téléphoniques
  - Résoudre des demandes et incidents de niveau 2
  - Prendre en main à distance

• Vilmorin - Caissière

  Paris 2008 - 2009 - Règlement des achats des clients avec la caisse informatique
  - Emballage des cadeaux pour les clients
  - Mise en rayon des produits de la société
  - Communication avec le client
  - Entretien et rangement du magasin
  

• Techniques et Services Industriels - Sécrétaire - Comptable

  2007 - 2008 - Papiers administratifs
  - Prise des appels du standard
  - Comptabilité

Formations

• Lycée Condorcet

  Belfort 2009 - 2012 BTS IG - Option administrateur réseau
  
  - Choix et installation de serveurs et de postes de travail sur le réseau
  - Administration du réseau et son exploitation
  - Choix, mise en oeuvre et test de la connectique et de l'électronique active
  - Choix, mise en oeuvre et test de configurations
  - Formation du personnel à l'utilisation des outils mis à leur disposition

• Lycéee Du Grand Chênois (Montbeliard)

  Montbeliard 2007 - 2009 BAC STG Spécialité Gestion des systèmes d'information
  
  - Représentation conceptuelle du système d’information
  - Définition et manipulation des bases de données
  - Introduction à l’algorithmique et à la programmation
  - Utilisation d'un logiciel de bases de données
  - Connaissance du langage de programmation

• Lycée Les Huisselets

  Montbeliard 2005 - 2007 BEP Métier du Secrétariat
  
  - Rédiger et saisir des courriers et notes sur logiciels de bureautique.
  - Communiquer par téléphone ou messagerie électronique.
  - Organiser les réunions et les déplacements.
  - Gérer les agendas, plannings et classement de documents.
  - Assurer le suivi des commandes et livraisons.
  - Traiter les factures et les règlements.
  - Procéder à l’enregistrement d’opérations comptables

Réseau

• Cyril VOIDEY

• Gérard FERNANDEZ

• Haim MALKA

• Isabelle FOILLOT

• Jean-Bernard LINDEPERG

• Jerome BUNNER

• Julien LICHTENSTEGER

• M. Lénaïc BERTHELOT

• Révitah SOUMAHORO