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Claire BAUGUE

En résumé

Ma connaissance approfondie de la relation client et du processus depuis le premier contact jusqu'à la finalisation m'oriente naturellement vers une fonction de Responsable Administration des Ventes.
D'autre part, riche d'une expérience de plus de 30 ans dans l'international, c'est dans ce domaine que je souhaite continuer à évoluer

Je suis à la recherche d'une entreprise qui saura me donner les moyens de partager mon expérience et mon expertise, et qui me permettra d'apporter ma connaissance au sein d'une équipe dynamique

Mes compétences :
Gestion des litiges, réception, non conformité...
SAP R/3, SAP ECC
Key User role
Customer Relation
Supply chain
Management
Interface avec les différents services
Gestion Administratives des Ventes

Entreprises

  • RENESAS ELECTRONICS Europe Gmbh - Responsable Administration des ventes, Division Automobile - Europe

    2010 - 2014 Groupe International + 10 000 personnes, 17 bureaux en Europe, siège Düsseldorf (fusion Renenas Technology & NEC)

    Key user ERP SAP : intégration des nouveaux collaborateurs et former les utilisateurs sur les systèmes et le respect des procédures internes de la société.

    Réaliser (ou faire réaliser) le reporting : tableaux de bord et tout autre indicateur de suivi.

    Assurer l'interface avec les différents services de l’entreprise, commercial, logistique, finance, comptabilité, informatique, avec pour objectif d'optimiser la satisfaction du client.

    Gérer l'administration des ventes et assurer le suivi de la supply chain de A à Z : la saisie et la gestion des commandes, la vérification des prix et du respect de la politique tarifaire interne, commandes B2B & B2C, le contrôle des prévisions (base pour établissement des budgets), mise en place et maintenance de l'EDI, livraisons, et être à l'écoute des clients et de leurs besoins …

    Gérer les «litiges» clients : réception, transporteur, non conformité, quantité et toutes anomalies liées aux contrats et à la facturation, mettre en place les mesures correctives pour une meilleure satisfaction client.

    Assurer le suivi de la facturation et des paiements.

    Réduire les coûts de transport par une gestion optimisée du stock, des délais et modes de livraison.

    Contrôler la gestion des stocks en consignation et la facturation correspondante.

  • Renesas Technology Europe - Düsseldorf - Responsable ADV, Secteur Industriel et Automobile - Europe

    2003 - 2010 Responsable ADV, Secteur Industriel et Automobile Europe (fusion Mitsubishi et Hitachi composants)

    clients : Canon, Brandt, Schneider Electric, Johnson Control, Siemens...
    Assurer le suivi et mise en place du lancement d’un produit masqué, PCN (product Change Notification), PDN (Product Discontinuation Notification), EOL (End of Life)

  • Mitsubishi Electric - Responsable ADV

    Nanterre 1989 - 2003 Division Semi-conducteurs - Nanterre
    Responsable ADV - Europe
    En charge d'un portefeuille de grands comptes industriels et automobiles et
    de distributeurs : Sagem, Siemens, Tefal, Merlin Gerin, Schlumberger,
    Thomson, MB Electronique ...
    Assistante Commerciale Bilingue anglais

  • Diverses Sociétés - Assistante Commerciale bilingue anglais

    1983 - 1988 En charge d'un portefeuille de grand comptes industriels et automobiles, et distributeurs
    Organisation du Salon des Composants à Villepinte (dossier d'inscription, fournisseurs, hôtels et repas...)

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