Claire DEWAELE

En résumé

Entreprises

• Voyages-sncf.com - Chef de produit Air, Package dynamique et Location de voiture

  La Défense 2009 - maintenant - Analyse du marché, des besoins des clients et des résultats des ventes
  - Participation à l'élaboration du budget pour chaque ligne de produits
  - Elaboration du plan marketing et de la stratégie commerciale, en coordination avec des partenaires (compagnies aériennes et loueurs)
  - Pilotage du planning opérationnel de mise en avant des promotions, des produits, des partenaires, des destinations
  - Réalisation des briefs et coordination de la mise en ligne des opérations d'animation commerciale

• Air France KLM - Chef de projet Internet, Air France Pays Bas

  Paris 2008 - 2009 - Rédaction des procédures du site www.airfrance.nl dans l’environnement Air France et développement de nouvelles procédures dans l’environnement KLM
  - Coordination du transfert opérationnel pour tous les services concernés : marketing, CRM, e-commerce, call center
  - Assistance lors du transfert de call center
  
  Réalisations:
  Transfert complet de la gestion de contenu, du e-marketing, des ventes et des tableaux de bord du site www.airfrance.nl d’un environnement Air France à un environnement KLM dans les délais imposés.

• Air France KLM - Chef de produit e-services & innovation KLM Pays Bas

  Paris 2008 - 2009 - Lancement de e-services développés par l’informatique sur le marché néerlandais
  - Communication interne des nouveaux développements
  - Préparation et coordination de la communication externe avec le service Marketing
  
  Résultats:
  Augmentation de l’utilisation de l’Enregistrement sur Internet de 41% à 47%; augmentation de 37% du Chiffre d’affaires des ventes de franchises bagages sur Internet aux Pays Bas depuis Septembre 08

• Air France KLM - Chef d'Agence Internet

  Paris 2007 - 2008 VIE à Bruxelles/Amsterdam
  
  Chef d'Agence Internet, Air France Pays Bas
  - Suivi des ventes et du chiffre d’affaires du site
  - Gestion du contenu, mise à jour du site
  - Animation du site, mise en place d’actions promotionnelles
  - Coordination de la communication: e-newsletter mensuelle, Search Engine Advertising, partenariats
  - Préparation du plan d’action annuel
  
  Résultats:
  Augmentation des visites de +31% (Avr07-Mar08) par rapport à l’année précédente

• SNCF - Direction Europe - Chef de produit trains Internationaux

  2006 - 2007 - Suivi mensuel du trafic et des recettes des trains
  - Elaboration d’une stratégie marketing/communication
  - Collaboration avec collègues des réseaux étrangers
  - Animation de la force de vente
  - Mise en place d’actions promotionnelles et de communication

• Ipsos - Chargée d'études quantitatives grande consommation et luxe

  Paris 2004 - 2005 - Rédaction de propositions et de budgets
  - Elaboration de questionnaires
  - Suivi du terrain
  - Vérification des données
  - Analyse et rédaction de rapports
  - Contacts clients et fournisseurs

Formations

• Institut D'Etudes Politiques

  Paris 2004 - 2006 Master Marketing Studies & Strategy – Valedictorian (class of 60 students)
  
  Project: ‘How to generate revenues from web-based community internet sites?’
  

• Lancaster University (Bailrigg)

  Bailrigg 2002 - 2003 Exchange program

• Université Paris Dauphine (Paris)

  Paris 2000 - 2004 Maîtrise (4-year diploma) in Management - Option Marketing

• Lycée International

  St Germain En Laye 1996 - 2000 Scientific Baccalaureate with an International Option

Réseau

• Brice LAMBIN

• Julien DUCLOS

• Kadjo N'DOUA

• Laura CHAREL

• Lucille GAUTHIER-ROBERT

• Marianne BEYLIER

• Trimoulet ALEXIS

• Valentine ZATTI

• Xavier CADILHAC