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Claire-Hedwige RAFFI

LAVAL

En résumé

Lors d'un échange au Canada en 2006, j'ai découvert la Franchise grâce à l'enseigne Tim Horton's, séduite par le maillage de territoire important que ce mode de développement offre tout en permettant une grande adaptation locale, j'ai décidé de diriger mes études et mon projet professionnel vers la découverte de ce milieu.

J'ai ainsi effectué le Master 2 Management et Marketing de la Franchise à l'IGR-IAE de Rennes en apprentissage en tant que Responsable de l'animation du réseau France WSI. La tête de réseau étant à Toronto - Canada, je travaillais avec le Master franchisé régions francophones. Dans ce cadre, j'aidais les 50 franchisés - consultants marketing internet - à se développer et à appliquer les règles de la franchise. Mon travail s'est surtout axé autour de l'implication des franchisés dans le réseau.

Cette expérience m'a appris à m'adapter aux besoins et attentes de chacun et surtout à gérer et motiver une équipe de personnes plus expérimentées que moi et m’adapter à chacune de leurs personnalités.

Pendant 4 ans, j'ai occupé le poste de Chef de Région Ouest chez Hypromat France, dans leur enseigne Eléphant Bleu.Array
J'ai ainsi accompagné 65 franchisés sur 110 stations de lavage, couvrant 22 départements sur tout l'Ouest de la France. (14, 16, 17, 18, 22, 24, 27, 29, 33, 36, 37, 44, 49, 50, 53, 56, 61, 65, 72, 85, 86, 87)


Curieuse et dynamique, j'ai approfondi lors de ce CDI mes connaissances du marché de la Franchise, domaine passionnant et varié.

Je recherche aujourd'hui un CDI qui me permettrait d'approfondir l'approche stratégique que j'ai développé avec mes franchisés.

Entreprises

  • Hypromat France - Chef de Région

    2015 - 2018 Assurer la bonne application du contrat de Franchise et des opérations commerciales,

    * Contribuer à la performance des centres de lavage des franchisés par des conseils d’exploitation et de développement,

    * Obtenir l’adhésion des franchisés aux opérations nationales initiées par le franchiseur,

    * Développer le chiffre d’affaires et la part de marché en produits et prestations techniques d’Hypromat au sein du réseau de franchisés,

    * Etre le partenaire des franchisés sur son secteur en garantissant un bon relationnel entre la société et les franchisés.
  • WSI France - Responsable Animation Réseau WSI France

    BOURGOIN JALLIEU 2013 - 2014 Animation de réseau | Développement commercial | Marketing Digital | B2B

    ✔ Animation de Réseau:

    ► Animation du réseau de franchisés WSI ( 50 Franchisés/ Consultants en Marketing Internet)
    ► Gestion et suivi des performances du Réseau (CA, gestion & plannification de budget, évaluation de la participation & implication du réseau )
    ► Organisation & Coordination d'évènements, réunions, conférences...

    ✔ Marketing de réseau :

    ► Newsletter Réseau, Gestion de campagne d’Emailing, diverses actions Marketing & Communication externe et interne..
    ► Création de support pour le réseau: Traduction de documents pour développer leurs activités (Siège International à Toronto Canada), gestion avec un Webmaster du site Internet National, de l'Intranet...

    ✔ Développement de l'activité commerciale:

    ► Prospections nouveaux clients (Réponse de devis, demande de contacts, Réseaux sociaux professionnels…)
    ► Qualification des besoins clients & construction de la 1ère proposition
    ► Adhésion & participation à des manifestations de Réseaux professionnels (Ex : Club d’entrepreneurs, BNI, Optim Réseau…)
    ► Organisation de conférences en ligne d'information sur les services, prestations proposées
    ► Participation à des salons (E-Marketing, E-Commerce…)
    ► Création références, cas clients

Formations

  • IAE De Rennes_ Institut De Gestion (IGR) (Laval)

    Laval 2011 - 2012 Master 2 Marketing des franchises et commerces en réseaux

    Alternance chez WSI France

Réseau

Annuaire des membres :