Claude HARBOT

En résumé

Entreprises

• 4D Concept - Responsable support et formations

  2016 - maintenant ADAM Support :
  - Coordonner les projets d'assistance
  - Aide à l'identification et à l'analyse des incidents/défaillances décrits par les utilisateurs
  - Mettre en place des outils de reporting
  - Définir les procédures de mise en place du processus d'assistance
  - Optimiser les procédures d'assistance
  - Collecter des informations pour améliorer l'expérience utilisateur et les fonctionnalités du logiciel
  
  Formation (formation aux standards documentaires (S1000D, S2000M et DITA) et à la suite ADAM) :
  - Analyser et évaluer les besoins de formation des différents clients
  - Établir des modules de formation appropriés
  - Animation et suivi d'un groupe de formateurs
  - Rédaction d'un cahier des charges et d'une proposition commerciale
  - Sélectionner les acteurs et organiser la planification

• 4D Concept - Consultant fonctionnel 3D

  2012 - 2016 - Optimisation de la maintenance avion (outil AirN@v) en utilisant des outils 3D (3DVia, GPure et outils 4D Concept).
  
  - Industrialisation des outils A350 de création des figures 3D à partir des données extraites de la DMU (maquette
  numérique 3D) et PDM (Product Data Management).
  
  - BPL (Business Project Leader) des outils et spécification du standard militaire S2000M de données d'approvisionnement des pièces A400M (manuels IPL et IPC).

• CS (Communication Systemes) - Ingénieur Etudes et développement

  2008 - 2012 De Septembre 2008 à Mai 2012:
  
  Migration des manuels de maintenance de la norme ASD S1000D pour les futurs manuels de maintenance de l’A350.
  
  Piloter et gérer l’avancement de la migration avec Airbus (service SEVD)
  
  Rédaction des spécifications de données XML pour le Programme A350
  
  Mise en place des scénarios de tests d’intégration et scripts pour des données XML des manuels de maintenance Airbus
  
  Connaissances métier et technique de la plupart des documents de maintenance Airbus.

• IBM (Jeddah, Arabie Saoudite) - Technicien réseau informatique

  2007 - 2007 Formation produits IBM
  dépannage chez les clients et technicien FAI, installation réseaux des serveurs X-series+switchs+routeurs Cisco

• Michelin (Jeddah, Arabie Saoudite) - Stage Coordinateur fonctionnel

  2007 - 2007 Projet d’étude d’amélioration du logiciel de gestion de stocks,
  Interlocuteur de l’avancement du projet entre Jeddah et Clermont-Ferrand
  Gestion des stocks et des commandes avec les chauffeurs.

• France Telecom - Conseiller commercial

  Paris 2005 - 2008 Contrat temps partiel, De Décembre 2005 à Janvier 2007 et De Septembre 2007 à Février 2008:
  
  FAI (Fournisseur d'Acces Internet)Orange, vente accessoires mobiles et prestations informatiques.
  
  Souscription forfaits mobiles Orange et lignes fixes France Télécom.

• COMTEP OUEST - Technicien niveau II

  2005 - 2006 De Novembre 2005 à Septembre 2006:
  
  Installation et dépannage PABX Alcatel, Autocom, serveur Asterisk pour
  gestion de la VoIP, infogérance, création sites web.
  
  Interventions chez le client : prises murales, câblage, baies informatiques

Formations

• Groupe ESAIP

  Saint Barthélémy D'Anjou 2006 - 2008 Chef de Projet international

• ESAIP

  Saint Barthélémy D'Anjou 2006 - 2008 Master de Chef de Projet Informatique

Réseau

• Aurélien MOURCELY

• François MEKERKE

• Gilles ROUDIÉ

• Grégoire DEWERDT

• Julienne LAURENZ

• Karine BALARD

• Ludovic INARD

• Séverine GOURÉ

• Vanessa FAVELLET

• Virginie GOURDON