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Claudio NUNES DA SILVA

En résumé

18 ans d’expérience en Gestion de Projet en tant que :
- Product Owner en Digital Banking
- Business Analyst Senior en eCommerce + CRM + Wealth Management
- Chef de Projet en CRM + Wealth Management
Fortes capacités d’adaptation, très orienté solutions et satisfaction client
Aptitude à coordonner des équipes offshore et à améliorer la qualité de travail

Mes compétences :
Gestion de projet
Stratégie digitale
CRM
Marketing
Mobile Banking
Digital Banking
Agile
Business Analysis
Offshoring
Product Owner
Transformation Digitale

Entreprises

  • UBP - Business Analyste E-Banking

    2018 - maintenant Évolutions du website e-banking et des applications mobiles Mobile Banking.
  • Nestlé Nespresso - Business Analyste E-Commerce (Consultant Amaris)

    Marne La Vallée Cedex 2 2017 - 2018 Mission :
    Évolution de la plate-forme de OMNI Ecommerce pour l'utilisation par le Centre d’Appels ; Conformité avec GDPR (réglementation de protection de données personnelles) ; Intégration de Facebook Analytics ; Etude d’alignement IoT entre les machines B2B et B2C

    Responsabilité :
    Gestion d’1 Business Analyste en Offshore
    Spécifications Fonctionnelles ; Documentation Fonctionnelle ; Support de Production
  • Amaris - Consultant Senior

    Genève 2017 - maintenant Mission :
    Agissant en tant que consultant externe Expert Digital pour les clients d’Amaris
  • Groupe Seb - Expert Business Digital (Consultant Capgemini)

    Vernon 2016 - 2016 Mission :
    Implémentation de JIRA dans la division IoT Development and Digital Innovation (8 équipes)

    Responsabilité :
    Expertise JIRA ; Réorganisation Ways of working
  • ANCOLS - Expert Business Digital (Consultant Capgemini)

    2016 - 2016 Mission :
    Création d’un site Internet; Création d’un portail intranet avec un forum de discussion

    Responsabilité :
    Expertise Digital ; Spécifications Fonctionnelles ; Recette Fonctionnelle
  • Groupe Psa - Expert Business Digital (Consultant Capgemini)

    Rueil Malmaison 2016 - 2016 Mission :
    Refonte du configurateur en ligne de Véhicules Utilitaires Légers pour Peugeot et Citroën

    Responsabilité :
    Gestion de 2 Business Analystes
    Expertise Digital ; Benchmark Stratégique & Fonctionnel ; Optimisation des parcours clients
  • Crpcen - Chef de Projet IT (Consultant Capgemini)

    Paris Cedex 8 2015 - 2016 Mission :
    Création d’un portail web intégrant une messagerie sécurisée

    Responsabilité :
    Gestion d’une équipe projet de 6 personnes
    Conduite de projet IT ; Spécifications Fonctionnelles ; Recette Fonctionnelle
  • Ministère De L'intérieur - Business Analyste Digital (Consultant Capgemini)

    Paris 2015 - 2016 Mission :
    Création d’une application sur tablette utilisée par les inspecteurs pour noter les candidats lors du passage de l’épreuve pratique du permis de conduire (toute catégorie)

    Responsabilité :
    Gestion d’1 Business Analyste
    Agissant en tant que Product Owner ; Spécifications Fonctionnelles ; Optimisation des parcours clients
  • Capgemini Technology Services SAS - Consultant Métier Digital / Expert Digital

    PARIS-LA DEFENSE 2015 - 2016 Mission :
    Assistance au Responsable de la Digital Factory Grand Paris dans la mise en place d'un Centre de Compétence Digital de 50 personnes
    Agissant en tant que consultant externe Expert Digital pour les clients de Capgemini

    Responsabilité :
    Agissant en tant que Responsable Fonctionnel de la Digital Factory Paris (6 pers.) chez Capgemini
    Mise en oeuvre d'outils de Visual Management avec JIRA et la méthodologie AGILE SCRUM
    Assistance aux RH sur le recrutement de nouveaux Consultants Métier Digital
    Coaching Agile et Digital de l’équipe Digital Factory (50 pers.)
  • HSBC - Product Owner Digital RBWM (B2C)

    Paris 2013 - 2015 Mission :
    Assistance au Responsable Digital Retail Banking & Wealth Management France à implémenter les évolutions Digital dans le eBanking et le Mobile Banking
    Mise en place du dispositif de sécurité HSBC Secure Key (Digital banking + Centre d’appels)
    Promotion sur l’Intranet et sur le site publique des diverses évolutions dans le Digital
    Implémentation et promotion de Trusteer

    Responsabilité :
    Représentation du business France (SME – Subject Matter Expert) dans les groupes de travail ayant pour contexte la définition des besoins et stratégie en Digital banking au niveau du Groupe HSBC
    Expertise Digital Banking ; Coordination transverse des besoins métier (diverses équipes) ; Réduction des coûts du Centre d’Appels ; Optimisation des parcours clients ; Simplification et amélioration des procédures internes ; Amélioration de la sécurité Digital Banking ; Plan d’amélioration des KPI
  • HSBC - Business Analyst CRM

    Paris 2010 - 2013 Mission :
    Evolutions du système CRM ; Evolutions BI ; Configuration de campagnes Marketing ; Evolutions du système Retail Banking & Wealth Management ; Intégration de la Banque Privée ; Mise en place du système RMP

    Responsabilité :
    Gestion d’1 Business Analyste en Offshore
    Expertise des systèmes CRM ; Assistance au Portfolio Manager ;Support Business ; Configuration Fonctionnelle des divers systèmes ; Spécifications Fonctionnelles ; Recette Fonctionnelle ; Support de Production
  • HSBC France - Chef de Projet IT Core Banking

    Paris 2009 - 2010 Mission :
    Evolutions du système HUB Core banking ; Implémention de la Gestion de Prospects ; Implémentation de la segmentation Clients

    Responsabilité :
    Gestion de 3 développeurs en offshore
    Gestion de projet IT ; Expertise Core banking ; Expertise IBM RPG ; Support de Production
  • HSBC France - Analyste Programmeur Confirmé

    Paris 2007 - 2009 Mission :
    Migration des systèmes CCF Core banking vers HUB Core banking ; Implémentation de méthodes de travail avec des équipes en Offshore

    Responsabilité :
    Gestion d’1 développeur en offshore ; Pilote dans la gestion d’une équipe en offshore team
    Gestion de projet IT ; Spécifications Fonctionnelles ; Spécifications Techniques ; Développement
  • Hsbc - Analyste Programmeur (Consultant Alike)

    Paris 2005 - 2006 Mission :
    Migration des systèmes CCF Core banking vers HUB Core banking

    Responsabilité :
    Spécifications Fonctionnelles ; Spécifications Techniques ; Développement
  • Alike Partner - Ingénieur d'études et développement

    2005 - 2007 Mission :
    Agissant en tant que consultant externe pour les clients d’Alike
  • Cci Nice Côte D'azur - Analyste Programmeur (Consultant Alike)

    NICE 2005 - 2005 Mission :
    Audit du système utilisé par l’Aéroport de Nice pour la gestion de l’infrastructure

    Responsabilité :
    Expertise Windev ; Rapport d’Audit
  • Cristal Informatique - Analyste Programmeur

    2005 - 2005 Mission :
    Agissant en tant que développeur externe pour les clients de Cristal
  • Groupe Pomona - Analyste Programmeur (Consultant Cristal)

    ANTONY 2005 - 2005 Mission :
    Développement de l’application COPERNIC pour la marque Fruidor ; Maintenance des applications NEPTUNE et SATURN

    Responsabilité :
    Spécifications Fonctionnelles ; Spécifications Techniques ; Développement
  • ECL Informatique - Analyste Programmeur

    2000 - 2005 Mission :
    Développement de plusieurs solutions AS400 pour les clients d’ECL tels que

    - Compagnie Fluviale de Transport (Transport Fluvial):
    Développement d’une application de comptabilité ; Développement d’une application pour les péages de passage en écluse

    - Station de Pilotage Le Havre – Fécamp (Pilotage Maritime):
    Développement d’une solution intégrée avec l’AS400 pour la consultation du planning d’amarrage des navires depuis le téléphone mobile des pilotes

    - SEREP (Services pour l’environnement):
    Informatisation de l’activité de nettoyage de camions citerne ; Informatisation de l’activité de stockage pétrolier

    - Georges Vatinel & Compagnie (Transport Maritime):
    Développement d’un système de suivi du transport de feuilles d’acier depuis Kaiser Aluminium (EUA) vers Airbus

    - Chauss Europ (Commerce de Gros):
    Informatisation de l’activité d’importation & de revente aux détaillants nationaux

    Responsabilité :
    Spécifications Techniques ; Recherche & Développement ; Développement

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