Clémence POUSSEROL

En résumé

Entreprises

• Prestashop - Marketplace Seller Manager

  Paris 2018 - maintenant

• Acensi sana - Consultante en digital

  2016 - maintenant Accompagnement d'une grande mutuelle française sur le développement et l'optimisation de son site internet BtoC.
  Conseil et mise en oeuvre des améliorations visant à proposer sur le site internet un service client de qualité et toujours plus poussé.
  
  Prise de besoin client - coordination des acteurs et contrôle fonctionnel des rendus - suivi des planning et des budgets. Accompagnement sur le développement de nouvelles fonctionnalités client en interface avec des prestataires externes.
  
  Un environnement Agile avec une équipe d'une dizaine de personnes.

• PricewaterhouseCoopers - Senior Associate

  Neuilly-sur-Seine 2016 - 2016 Accompagnement de clients BtoB sur des problématiques liées à la l'ensemble de la chaîne de valeur depuis l'amont vers l'aval, sur des sujets liés à la production et à la distribution de Biens & Services.
  
  Formalisation un leader mondial de la cosmétique des processus supply chain en lien avec la qualité produit.

• Vente-privee.com - Responsable marketing opérationnel e-commerce

  Saint-Denis 2011 - 2016 * Pilotage et coordination de ventes e-commerce (utilisation des programmes workflow, CMS) Moyenne de 10 projets / mois :
  Conseils aux marques, définition des briefs marketing et visuels – pricing - contrôle des rendus - rédaction de contenus – veille concurrentielle - 10 projets / mois.
  - Conduite de projet : définition des briefs clients visuels, écrits et techniques, coordination d'une équipe de 7 personnes, contrôle des rendus, paramétrage technique des ventes sur CMS.
  - E-merchandising : optimisation de la segmentation / valorisation des collections pour maximiser visitorat et taux de transformation. Amélioration continue de la vitrine digitale BtoC.
  - Analyses des performances : résultats des ventes avec recommandations par marques, devices, et produits. Suivi des KPI et de la rentabilité.
  
  * Lancement de nouveau business Few & Only - secteur luxe :
  Développement de Business e-commerce BtoBtoC : One Day / Few & Only depuis leur création (2011 et 2014) en contact direct avec des marques à forte notoriété (France et Espagne)
  - Définition du e-merchandising de l'opération
  - Contrôle de la qualité des rendus et du lancement progressif du projet
  - Gestion des problématiques commerciales, juridiques, techniques, et logistiques liées au projet
  - Travail en collaboration et coordination des acteurs du projet
  - Remontée d'information vers la direction pour aide à la prise de décision
  
  * Activités transverses :
  - Management transversal : gestion des priorités, développement des outils et process opérationnels de l'équipe en pleine croissance (passage de 4 à 12 personnes), coordination d’une équipe de 7 personnes participant à la création des ventes du site internet.
  - Amélioration technique des outils : amélioration continue (CMS) avec la DSI, cadrage des besoins, recette, audit du CSM interne avec proposition d’action pour augmenter la productivité des équipes de 40%.
  

• Cometobarcelona - Community manager

  2010 - 2010 Entreprise de location d'appartements sur internet basée à Barcelone.
  J'ai pu y réaliser les missions suivantes :
  
  - Gestion de la stratégie marketing adwords.
  - Extension de l'activité on line avec mise en place de partenariats avec d'autres sites web en relation avec l'activité de location d'appartements et la création de pages internet sur les réseaux sociaux.
  - Gestion de site internet, blog, et réseaux sociaux : création de contenu digital, stratégie de référencement (Page Rank de la 3ème à la 1ère page Google), études Google analitics.
  - Etude de la concurrence et mise en place des campagnes d’emailing sur une base de données de 50 000 adresses, enquêtes de satisfaction clientèle.
  Ma mission s'est conclue par l'amélioration notable du Page Rank de l'entreprise sur Google avec un passage de la page trois à la première page en trois mois d'activité.

• Marco Polo Foods - Assistante chef de produit

  Le controis-en-sologne 2010 - 2011 Gestion des gammes de produits :
  
  - Création de nouveautés produits
  - Organisation d'opérations promotionnelles (jeux concours)
  - Création de produits pour des clients allemands et espagnols
  - Lancement produit en collaboration avec le service commercial
  - Reporting et analyse des résultats de vente
  
  Projet de refonte des packaging :
  
  - Etude consommateurs préalable avec un institut
  - En relation avec une agence de création : Élaboration des pistes créatives de développement, sélection de la nouvelle charte graphique et du packaging / Refonte de la charte graphique du site internet / Réalisation des supports PLV en amont de la commercialisation
  - Mise en production du nouveau packaging
  - Etude poste implantation

• Lancel - Conseillère de vente

  Paris 2009 - 2010 Accompagnement et conseil de la clientèle sur le point de vente avec fidélisation à travers différentes opérations commerciales
  Vente de produits de prêt à porter luxe homme (Anglais, Espagnol, Français)
  Merchandising et mise en valeur de l'offre de la collection
  Gestion des stocks afin d'assurer le bon réapprovisionnement de la collection au sein du magasin

Formations

• INSEEC

  Paris 2008 - 2011 Master deux
  
  Mémoire de recherche : Merchandising et influence de l'ambiance sur les consommateurs jeunes et séniors.

• INSEEC Paris

  Paris 2008 - 2011

• IUT Cergy Pontoise

  Cergy Pontoise 2006 - 2008 DUT techniques de commercialisation

Réseau

• Boubou CISSE

• Elodie ADAM

• Guillaume TOURNEUX

• Laura CALVO GARCIA

• Melanie VALOTA

• Michel POUSSEROL

• Nicholas NGAC

• Sébastien TOURRETTE

• Thomas BATTU