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Corentin BAELE

HAZEBROUCK

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Hazebrouck ainsi que le résultat des européennes dans le Nord.

En résumé

Mes compétences :
Ethernet
xDSL
SQL
Ruby
Java
IP
HTML
Cascading Style Sheets
Business Objects
ATM (Asynchronous Transfer Mode)
4G Networks
3G Networks
2G Networks

Entreprises

  • OSisoft - Customer Support Engineer

    2015 - maintenant

  • Orange - Apprenti Ingénieur

    Paris 2011 - 2014 2014 : Transformation d’un service d’accueil téléphonique en service après-vente
    o Création d’outils permettant de renforcer l’autonomie des techniciens
    o Diffusion de consignes métiers et suivi de l’intégration / Création d’indicateurs de suivi managérial
    o Refonte du planning afin d’être en adéquation avec le flux d’activité

    Membre du comité de pilotage d’une expérimentation transverse de nouveaux processus
    o Mise en oeuvre du suivi au niveau local / Remontée de dysfonctionnements au chef de projet
    o Analyse des axes d’améliorations et propositions d’ajustements

    Mise en place d’automates de traitement d’incidents
    o Coordination du développement entre deux sites distants / Suivi hebdomadaire de l’avancement
    o Dimensionnement des ressources humaines, machines et logicielles / Sécurisation des automates

    2013 : Expertises et formations sur produits Ethernet (350 heures animées)
    Soutien aux techniciens dans le pilotage d’incidents et la gestion de la relation client

    2012 : Analyse qualité, amélioration et déploiement de processus SAV (gain de 100 k€ par an en pénalités)

  • Orange - Apprenti Technicien

    Paris 2011 - 2011 Orange en centre support client dédié aux opérateurs tiers à Villeneuve d'Ascq
    * Pilotage d'incidents dans le respect des délais contractuels
    * Etablissement de diagnostics / Communication de l'avancement aux clients

  • Orange - Apprenti Technicien

    Paris 2010 - 2010 Apprenti Technicien d'intervention Grand Public à Orange - Unité d'intervention de Dunkerque
    o Tests et réparations en boucle locale et chez le client final

Formations

Réseau

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