Cynthia RUFFINE

En résumé

Entreprises

• Free - Conseiller multimédia

  Paris 2013 - maintenant Conseiller et assister les Freenautes par téléphone en leur apportant des réponses claires et de qualité
  Remonter toute information permettant d’identifier et améliorer un dysfonctionnement utilisateur
  Utiliser mes compétences techniques et commerciales pour satisfaire les besoins de chaque Freenaute
  Faire connaître et valoriser les services de la marque afin de favoriser leur utilisation

• TFBW - Mission-Assistante Maquettiste PAO

  2012 - 2013 - Mise en page sous Indesign, des textes des auteurs (livrés en word) de 5 guides de 144 pages chacun.
  - Téléchargement et intégration des photos hautes définitions.
  - Assistanat du graphiste et du directeur éditorial.

• Private outlet - Chef de projet média

  2010 - 2011 > Recrutement de près de 2 millions de membres répartis sur 4 pays (France, Espagne, Italie, Allemagne)
  
  . Actions :
  -Participation à la définition des objectifs de recrutement
  -Négociation avec les partenaires
  -Préparation des ordres d'insertion
  -Suivi des actions marketing (search, display, affiliation…)
  -Coordination avec les différents intervenants (éditeurs, agences, plateforme d’affiliation,…)
  -Renouvellement des éléments de promotion (display, kit mailing,…)
  -Préconisation sur les leviers d’acquisition
  -Veille concurrentielle, recherche de nouvelles sources de trafic et partenaires potentiels
  
  .Reporting:
  
  -Analyse d’audience et du tunnel de conversion
  -Analyse et optimisation des différentes sources d’acquisitions
  -Pilotage du chiffre d’affaires et des objectifs associés
  -Facturation

• UNAMI - Responsable clientèle marketing online

  2010 - 2010 - Assurer la mise en place, le suivi et l’optimisation des campagnes (gestion des ordres d’insertion, création et envoi des kits trackés)
  - Assurer un pilotage quotidien des campagnes (Adwords, Facebook, SEM, Affiliation)
  - Gérer le budget d’acquisition online, Suivi des ROI
  - Valider les BAT, programmation des envois selon les plannings prévisionnels
  - Benchmark des concurrents des annonceurs
  - Coordonner l’équipe créative et technique afin de garantir l’aboutissement du projet dans le respect des délais et des budgets

• Biz-up - Chargé de mission référencement

  2009 - 2010 - Définir les mots clés en relation avec l’activité
  - Auditer le contenu éditorial du site et rédiger des recommandations
  - Rédiger des contenus ciblés, pages thématiques

• Private Outlet - Chef de projet Marketing Online

  2009 - 2009 - Suivi, Analyse et optimisation des données du site (trafic, inscrits, mails…)
  - Mise en place d’outils de performance marketing,
  - Recettages des modifications sur le site,
  - Mise à jour de la base de données Access

• Mediaserv - Assistante e-marketing

  2008 - 2008 - Analyse des statistiques de fréquentation du site internet grâce à AWSTAT, Veille,
  - Conception d’une enquête de satisfaction pour mise en ligne,
  - Mise en place de la Roadmap,
  - Détermination du client Web (cible),
  - Mise en place de nouvelles stratégies du canal Web

• Guadeloupe Communication Mobile - Commerciale

  2004 - 2007 - Vendre des mobiles et des accessoires
  - Mettre en place des argumentaires de vente et tableaux de bord
  - Integrer un outil CRM et suivi de stock afin de mieux répondre à la demande
  - Proposer de nouvelles offres de fidélisation

Formations

• IAE (Montpellier)

  Montpellier 2007 - 2010 Marketing et Technologies de l'Information et de la communication

• I2M SUP DE CO CARAIBES

  Pointe A Pitre 2006 - 2007 Licence Commerce et vente option marchandisage

• FOR ALTERNANCE

  Baie Mahault 2004 - 2006 BTS Négociation Relation Client

Réseau

• Alice BEZIRARD

• Boris GIL

• Elodie ZACCOMER

• Ludivine BRACHET

• Ludwig BESSE

• Olivier LUISETTI

• Quentin ETIEVANT

• Salima BELAIDI

• Uma MANIKARAJAH