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Cyrielle CHRISTOU

SAINT CLAIR DE LA TOUR

En résumé

 Gestion de résidences de 50 à 170 appartements
 Veille du respect de la qualité du site et des normes d’hygiène et sécurité
 Contrôle de la sécurité des clients et du personnel (cellule de crise)
 Accueil trilingue français/anglais/allemand
 Organisation départs/arrivées clients (enregistrement, état des lieux…)
 Elaboration des plannings « clients » / Gestion des conflits clients
 Comptabilité (courante et fin de mois)
 Encaissements / facturations / réservations

 Gestion du budget global du site / Adaptation et maitrise des charges suivant les objectifs et les besoins
 Analyse des tableaux de bords élaborés par le contrôle d’exploitation
 Gestion administrative du personnel (recrutement, contrats de travail…)

 Définition des objectifs en fonction des directives du groupe
 Contrôle constant de la qualité offerte par le site
 Management d’équipes (15 personnes)
 Animation, coordination, organisation des services / Gestion conflits internes
 Elaboration des plannings de travail du personnel, supervision de l’implémentation, vérification et mise en place d’actions correctrices si besoin
 Organisation de réunions hebdomadaires (circulation des informations)

 Négociation avec les fournisseurs et les prestataires extérieurs / Création de nouvelles collaborations et de nouveaux services au sein de la résidence (dépôt de pain, vente de produits du terroir…)
 Création et coordination de relations extérieures (collectivités, offices du tourisme…) et entretien d’un réseau local (syndicat des copropriétaires…)
 Elaboration de plan de communication

Mes compétences :
sociable
dynamique

Entreprises

  • CGH GROUPE MGM IMMOBILIER - Directrice de résidence de tourisme spa 4****

    2012 - maintenant
  • MAEVA PIERRE&VACANCES - Directrice de site

    2011 - 2012 15 personnes sous ma responsabilité
  • ODALYS - Directrice de résidence trilingue

    2010 - 2011 reccrutement, comptabilité, gestion clients, personnel, conflits
  • ODALYS - Chef de réception

    2009 - 2010

Formations

  • IFAG Lyon (Lyon)

    Lyon 2006 - 2009 Master 2 Responsable Opérationnel d'un Centre de Profit

    Finale régionale du cas de création d'entreprise.
    TOEIC 805
    PCIE (Permis de Compétences Informatiques Européen)
  • Lycée Assomption Bellevue

    Lyon 2004 - 2006 Commerce International
  • Lycée Saint Marc

    Nivolas Vermelle 2001 - 2004 Baccalauréat Scientifique

Réseau

Annuaire des membres :