Cyril VERHAEST

En résumé

Entreprises

• Salesforce - Senior Principal Success Architect - Program / Certified Technical Architect

  PARIS 2015 - maintenant Expert Architect on all those domains:
  - Integration Architecture
  - Identity & Access Management
  - Platform Security
  - Data Architecture (LDV) / Data Management & Data Sharing & Visibility
  - Application Architecture
  - Advanced Development Architecture
  - Mobile Strategy Architecture
  - Development Lifecycle / Deployment Strategy and Governance

• Salesforce.com - Program Architect

  PARIS 2012 - 2015

• Arsia Mons CRM - Manager & Pre Sales CRM

  2010 - 2012 * MANAGER & PRE SALES CRM
  Missions effectuées : packaging des offres et réponses à appel d’offre, relations éditeurs.
  
  * CONSULTANT SENIOR CRM
  Missions effectuées pour :
  - PARELLA - Janv. à Mai 2012 : expertise Salesforce.com, SFA
  - CARRIER Transicold Décembre 2011 : expertise Salesforce.com, configuration, SFA, Apex
  - YOOZ (Itesoft) - Nov. 2011 à Juin 2012 : expertise Salesforce.com, Apex
  - France 24 - Novembre 2011 : expertise Salesforce.com, configuration & Dev Force.com, Apex
  - Autobar Group France - Juillet à Déc. 2011 : expertise Salesforce.com, SFA, Apex
  - Stordata - Juin 2011 : expertise Salesforce.com
  - GMC Services - Avril 2011, Mövenpick - Avril 2011 : expertise Salesforce.com, SFA, accompagnement au changement.
  - Taxeo - Déc 2010 à Août 2011 : expertise Salesforce.com, SFA, Service, Marketing, intégration avec SAP (Visual Force, Apex).
  - Taxeo - Sept. à Octobre 2010 : Aide à choix de solutions CRM.
  - Française Des Jeux – De Janvier à Août 2010 : Mise en place d’un CRM prenant en charge la gestion, l’animation et le pilotage des distributeurs de la FDJ (Selligent g8, Selligent Analytix).
  - Arsia Mons : Mise en place d’un CRM sous Salesforce.com pour les commerciaux et directeurs du groupe.

• CRM Advise - Manager CRM

  2009 - 2009 * MANAGER EN CHARGE DES OFFRES « SOLUTIONS CRM MID-MARKET », « REFERENTIEL CLIENT », « QUALITE DES DONNEES »
  Missions effectuées : packaging des offres et réponses à appel d’offre, relations éditeurs.
  
  * CONSULTANT SENIOR CRM
  Missions effectuées pour :
  - Carestream Health – De Septembre à Décembre 2009 : Mise en place d’une brique « reporting » basée sur les données d’un CRM opérationnel sous Siebel.
  - Editions Francis Lefebvre – Mai à Septembre 2009 : Pilotage de la mise en place d’un « Référentiel Client » (application spécifique), intégré dans un SI comportant 3 ERP et 1 CRM.
  - EFMA – De Février à Décembre 2009 : Pilotage de la maintenance de l’application CRM (Siebel, Siebel Analytics v8, Oracle OBIEE).

• Nomalys - Co Fondateur

  Gentilly 2009 - 2009

• Astek CRM - Expert Services Manager

  2006 - 2009 * MANAGER EN CHARGE DE LA CELLULE D’EXPERTISE DE L’OFFRE CRM
  Missions effectuées : participation au développement de l’entité astek CRM (réponses à appel d’offre, avant-ventes, recrutements), responsable du développement des compétences des consultants (formation, mise en place d’outils collaboratifs).
  
  * CONSULTANT SENIOR CRM
  Missions effectuées pour :
  - Grant Thornton – De Novembre 2007 à Décembre 2008 : Pilotage de l’intégration du progiciel CRM Selligent X@ 7.50 pour l’ensemble des commerciaux du group d’audit Grant Thornton. Animation des ateliers métiers, expertise et conseil sur les choix à retenir dans l’outil, paramétrage de la solution.
  Mise en place de la synchronisation avec Exchange et de la brique Selligent Analytix (conception des cubes sous MS Analysis Services et configuration Selligent)
  - Risc Group – De Septembre 2007 à Février 2008 : Pilotage de la maintenance de l’application CRM Selligent X@. Expertise et conseil sur les choix à retenir dans l’outil.
  - Selligent – Avril 2007 à Juillet 2007 : Pilotage et participation à la mise en œuvre du progiciel CRM Selligent X@ pour une société de gestion locative. Prototypage et réalisation d’un « planning spécifique » de prise de rendez-vous pour les visites de biens immobiliers (Call-Center).

• Unilog - Responsable du centre compétence CRM, Consultant CRM, CP CRM

  2003 - 2006 • UNILOG – Business Division Media, High Tech, Telecoms & Automotive – Janvier 2003 à Décembre 2006
  
  * RESPONSABLE DE LA GESTION DES COMPETENCES DE L’OFFRE CRM
  Missions effectuées : Suivi des besoins/affectations, responsable du recrutement et de la capitalisation, responsable des formations des ingénieurs (animateur de formations), participation aux réponses à appels d’offre …
  
  * CONSULTANT SENIOR CRM
  Missions effectuées chez :
  - Moët Hennessy (Boulogne-Billancourt) – Juillet/Août 2006 : Pilotage de la mise en place des modules Siebel 7.7 « Consumer Goods », « Sales Volume Planning » et des rapports Siebel Analytics 7.7 du projet T@rget Sell-Out Japan, destiné à donner de la visibilité sur les ventes effectuées par les différents points de ventes.
  - France Telecom (Guyancourt) – De Janvier à juin 2006 : Etude de la migration de l’application de SAV des téléphones fixes  migration PeopleSoft version CRM 8.1 vers CRM 8.8
  - France Telecom/Orange (Paris) – Octobre à Décembre 2005 : Pilotage/Maintenance de l’application de SAV des mobiles Orange basée sur le module PeopleSoft « Support ». Optimisation des requêtes/traitements coûteux, encadrement technique et fonctionnel.
  - FT.es Wanadoo (Espagne – Madrid/Pozuelo) – Juillet à Septembre 2005 : Mise en place des Modules PeopleSoft « FieldService », « Sales » et « Marketing ». Recensement des besoins, réalisation de prototypes fonctionnels et techniques, encadrement.
  - Unilog – Août 2003 à Avril 2004 : Réalisation du CRM de la société basé sur le progiciel PeopleSoft (module « Sales »). Analyse et réalisation des customisations, paramétrage, administration de l’environnement technique (Oracle, Tuxedo, Weblogic, Windows 2000 Server …), encadrement de l’équipe de développement.
  
  * CHEF DE PROJET CRM
  Mission effectuée chez Renault (Rueil) – Juin 2004 à Septembre 2005 : Pilote du projet « Gestion des Campagnes Marketing » basé sur le progiciel Epiphany Marketing et suivi de l’intégration de cette brique dans le CRM Renault.

• Unilog - Expert technique, CP J2EE et BI

  2000 - 2003 • UNILOG – Direction Opérationnelle Business to Business – Juillet 2000 à Décembre 2003
  
  * EXPERT TECHNIQUE J2EE
  Missions effectuées chez :
  EADS LV Aérospatiale (Les Mureaux) – Janvier à Juillet 2003 : Création d’un intranet de gestion des affaires commerciales (J2EE, MVC2) et réalisation de l’interfaçage de cette intranet avec l’outils de wokflow/PLM Windchill.
  Snecma Moteur (Réau Villaroche) – Mai à Août 2002: Mise en place et évolution d’un framework Java, création d’un outils générique de gestion des tables de références d’une application sur les technologies J2EE, MVC2.
  
  * CHEF DE PROJET BI
  Missions effectuées chez
  - Dassault Aviation (Saint-Cloud) – Août 2002 à Janvier 2003: Lot n° 2 du projet décisionnel lié aux pièces de rechange de l’avion Falcon.
  - Dassault Aviation (Saint-Cloud) – Janvier à Juillet 2002 : Pilotage du projet décisionnel lié aux pièces de rechange de l’avion Falcon. Constitution d’un DataWarehouse et mise en place des interfaces via l’ETL Genio entre les différents SI Dassault et ce DataWarehouse.
  
  * ANALYSTE DEVELOPPEUR à CHARGE DE PROJET
  Mission effectuée chez Renault (Boulogne-Billancourt) – Juillet 2000 à Décembre 2001 : Travail sur le projet B.M.O. (Base Marketing Opérationnel).

Formations

• Ecole Internationale Des Sciences Du Traitement De L'Information

  Cergy 1997 - 2000