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Cyrille CANFIN

Nanterre

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Mantes-la-Jolie ainsi que le résultat des européennes dans les Yvelines.

En résumé

Mes compétences :
Manager
Informatique
Infogérance
HelpDesk N1
ERCON
Asset Center
EveryWan Sparus (Zenprize)
Déploiement bureautique
Hardware / software
EasyVista
Assyst
HelpDesk Niveau 1
Aikido
SLA
Windows
Centre de Service
Cloud computing
Infrastructure Vmware
ITIL Foundation V3

Entreprises

  • Help Line

    Nanterre maintenant

  • Ecritel - Chef de Projet / Service Manager

    Paris 2017 - maintenant En gestion de projets E-commerce et du run.

    client en gestion: Galerie Lafayette, Société Générale,FranceGalop, Snetor, CAFPI, VTECH, Manpower et CDS-Groupe.

  • INTRINsec - Responsable d'Exploitation Délégué

    Nanterre 2013 - 2017 Responsable d’Exploitation Délégué: Clients grand compte CFDT et La Mutuelle Générale; client petit compte: Bois et matériaux et Union internationale des chemins de fer

    Gestion relation client (interlocuteur privilégier)
    Gestion d’une équipe Helpdesk et d’une équipe d’adjoint sur l’exploitation infogérée de nos clients (CLOUD)
    Rédaction et présentation des COPIL et COTECH
    Rédaction de compte-rendu
    Suivi des projets
    Mise en place de processus dans le respect des normes ITIL (Certifié V3 Fondation)
    Porter les engagements de service, suivre/fournir les indicateurs et respecter le SLA
    Suivi des vulnérabilités de sécurité
    Suivi de la consommation du CLOUD pour la facturation
    Participer aux entretiens de recrutement
    Gestion du l'amélioration (iltil ) continusur les besoins client.

    Environnement technique : Linux (Debian, Red Hat), Vmware (Vcenter), Windows (poste de travail et serveur) Horizon View, TSE, BDD SQL, Kaspersky, ActiveDirectory, LoadBalancer, Ordonnancer, TINA, APACHE TOMCAT

  • ECONOCOM - Responsable Opérationnel de Compte

    Puteaux 2012 - 2012 ROC d'une équipe de 18 personnes intégration, gestion du parc, proximité et service VIP

  • Helpline - Manager

    Nanterre 2011 - 2011 Manager d'une équipes de 25 personnes comprennent le Helpdesk, l'intégration, proximité et la gestion du parc (contrat d'infogérence)pour le groupe Amundi.
    Garant des indicateur (SLA), de la qualité.
    Présentation du COPIL.

  • Orange business Services - Reponsable Cellule Support/ Coordination technique/ pilotage projet

    2008 - 2010 Coordination technique de la mise en place d’une
    plate-forme support pour un client
    Interlocuteur direct du client
    Management d’une équipe de technicien support Niveau 1
    Création de sous-processus avec le client
    Gestion des besoins de la cellule support
    Gestion des stocks PC Pocket etc...
    Suivi et présentation des reporting au client
    Suivi du bon respect la charte qualité

  • Fujitsu services - Informaticien

    Asnières sur Seine 2001 - 2006 6 ans d'experience au sein du groupe Fujits Service en tant que Technicien micro-informatique et Réseaux, assistance à l'utilisateur.
    Période 2001 à 2006

Formations

Réseau

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