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Cyrille CONTE

LYON

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Titulaire d'une licence professionnelle en management des organisations, spécialité qualité, je recherche un poste d'animateur qualité sur la région lyonnaise.
Après une expérience enrichissante à la Direction du Groupe La Poste en Languedoc, je suis de retour à Lyon.
J'ai eu la chance de travailler cette année sur des missions variées (audits internes, mise en place du dispositif d'écoute client, etc...).
Je propose aujourd'hui mes compétences et mon expérience afin de développer la qualité au sein d'une entreprise.

Mes compétences :
Management
Démarche d'amélioration continue
Gestion documentaire
Conduite d'audit
AMDEC
Norme ISO 9001
HACCP
Microsoft Excel
OHSAS 18001
Microsoft Word
NORME ISO 26000
Microsoft PowerPoint
Norme ISO 14001

Entreprises

  • Direction Régionale du Réseau du Groupe La Poste - Animateur Qualité

    2014 - 2015 Suivi de la démarche d'amélioration continue et participation aux audits de
    certification AFNOR des bureaux.
    Aide à la préparation (gestion documentaire, fiche d'action qualité, etc...) et
    participation aux audits internes des bureaux.
    Pilotage de la phase test d'intégration des nouveaux indicateurs bancaires au
    référentiel de service.
    Synthèse, analyse des résultats et propositions d'actions correctives/ préventives
    auprès des équipes.
    Aide à la mise en place du dispositif d'écoute client (service perçu).

  • JENTEL - Hotliner

    2011 - 2014 Dépannage de terminaux de paiement bancaire par téléphone.

  • RAC FRANCE (OPTEVEN) - Chargé d'assistance technique

    2010 - 2010 Chargé d'assistance technique (garantie automobile)

  • Intracall Center - Téléconseiller

    2009 - 2009 Téléconseiller pour l'Agence Nationale des Services à la Personne.

  • Médicom - Téléprospecteur

    2008 - 2008

  • Téléperformance - Chargé de clientèle

    2008 - 2009 Chargé de clientèle pour l'entreprise EDF.

  • Collège de Grays et de Corringham - Assistant de français

    2005 - 2007 Enseignement des langues françaises et espagnoles aux collégiens anglais.

Formations

  • Univesité Du Sud Toulon Var

    La Garde 2014 - 2015 Licence Professionnelle

    Mise en place d'un système de management de la qualité. Normes ISO 9001, 14001, 26000, OHSAS 18001, HACCP.

  • Université De Cadix (Espagne) (Cadix)

    Cadix 2004 - 2005 Master 1 de Lettres Modernes

  • Université Lyon 2 Lumiere

    Lyon 2000 - 2004 Licence de Lettres Modernes

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