PARIS
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Définir et piloter les études marketing (qualitatives et quantitatives) & la veille stratégique et opérationnelle qui permettent à l’entreprise de concevoir sa stratégie commerciale et marketing.
Constituer la connaissance clients et marché dans l’entreprise, insuffler une culture client et marché au sein des équipes front et back office.
Proposer des recommandations marketing stratégiques et opérationnelles sur le mix marketing (marché et clientèles à conquérir, prix, produit, publicité et promotion, distribution).
Management et gestion du budget
Animation d’un service de 7 collaborateurs (3 chargés d’études marketing, 3 chargés de veille et 1 chef de projet). Evaluation des performances collectives et individuelles de l’équipe. Responsable budgétaire pour les métiers études marketing et veille.
Marketing stratégique, Etudes marketing et veille concurrentielle
Elaboration chaque année d’une synthèse de la connaissance clients. Définition du plan d’études marketing pour l’année à venir. Réalisation d’un arbitrage sur la nature des études (qualitatives ou quantitatives) en fonction des problématiques. Définition des moyens à mettre en œuvre (internalisation ou externalisation). Pilotage des relations avec les différents instituts d’études ou prestataires de veille. Garant du bon déroulement des études lancées. Conception et mise en œuvre d’une plate-forme de partage d’informations de l’ensemble des études réalisées (système intranet). Mise en oeuvre d’une veille sur l’ensemble des outils disponibles sur le marché en termes d’études marketing et de surveillance des marchés. Gestion d’un observatoire de la concurrence: veille sociétale, piges communication et produit.
Conduite et gestion de projets
Projets récents: conception et mise en oeuvre d’une démarche d’innovation (définition d’outils et méthodes pour produire efficacement des idées innovantes), refonte du processus d’action commerciale multi canaux, utilisation de l’actualité en tant qu’opportunité commerciale, lancement du nouveau contrat d’assurance-vie en €, définition d’un référentiel pour faciliter le repérage de la gamme, réorganisation du traitement des réclamations clients, définition des nouveaux enjeux des métiers études & veille…
Communication interne
Actions de sensibilisation de la « voix du client » auprès des décideurs de l’entreprise. Réalisation du plan de communication interne relatif au projet « Initiatives métiers ».
Mes compétences :
Assurance
Veille concurentielle
Communication
Études marketing
Banques
Management
Marketing stratégique
Marketing
Gestion de projet
Innovation
Assurances
