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David BOUCHEZ

Boulogne-Billancourt

En résumé

Relation Client :

Conseil et réponses à appels d'offres
Soutenances des réponses
Démonstrations produits

Technique :

Langages de programmation (C / C++)
Reconnaissance vocale / Langage Naturel / Synthèse vocale
Self Service – SVI- VXML
Chat - Agent virtuel - Centres d'appels virtuels
Outils de routage / ACD : Genesys - Cosmocom - Avaya
Outils de planification : InVision - TimeSquare - IEX
TOIP / VOIP
Certifié ITIL V3

Gestion de projet / Encadrement d'équipe

Anglais courant.

Mes compétences :
Genesys
Gestion de projet
Informatique
Relation client
Physique
IVR
CTI
Langage naturel
Telecom
Avant vente

Entreprises

  • Prosodie (Groupe CapGemini) - Consultant Avant-Vente

    Boulogne-Billancourt 2008 - maintenant Les missions dont je suis en charge sont :

    - L'accompagnement de la force commerciale (réponses aux appels d’offres, prospection, participation aux soutenances, etc.)
    - L'identification et évolution des offres,
    - La veille technologique.

    Je suis aussi chargé de la cohérence des services proposés par rapport à la stratégie de l'entreprise et aux plateformes techniques.
  • Prosodie - Chef de Projet

    Boulogne-Billancourt 2002 - 2008 Prosodie est un opérateur de services, expert en solutions télécoms et informatiques qui permettent aux clients partenaires et collaborateurs des grands comptes publics et privés d'échanger à distance des informations.

    En charge de projets ponctuels mais aussi de la gestion de trois grand comptes (ACD Virtuels jusqu'à 2500 positions, Reconnaissance Vocale, etc.), ma mission va de l'étude et du conseil en phase d'avant-vente à la mise en production des applications développées.

    Ce poste a consisté aussi à mettre en place cette activité sur un autre site français en animant finalement une équipe d'une dizaine d'ingénieurs de développement d'applications vocales.
  • Prosodie - Ingénieur de développement

    Boulogne-Billancourt 2000 - 2002 Développement d'applications vocales.

Formations

Réseau

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