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BULLE BLEUE
- Directeur Assurance
Les Clayes-sous-Bois
2015 - maintenant
- Management de 50 collaborateurs et de Chefs de Service.
- Management des services commerciaux (prospection et Gestion de la Relation Client), des services de production et de gestion des indemnisations.
- Marketing strategique et opérationnel.
- Optimisation des process : passage d’une organisation traditionnelle à une organisation digitale. Accompagnement des collaborateurs dans la conduite du changement.
- Budget : 3M€.
- Gestion de projets d’envergure (migration informatique en qualité de Directeur de Projet).
- Représentation de l’entreprise et négociation avec les porteurs de risques en France et à l’étranger.
- Membre du Comité de Direction.
Formation complémentaire en Anglais professionnel niveau C1
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Tempo Conseil
- Directeur
TOURCOING
2013 - 2015
Crée en 2006, Tempo Conseil est une agence spécialisée dans la planification et l'organisation pour les entreprises. Agence commerciale pour la solution Visual Planning, elle accompagne ses clients pour la gestion :
- de projets
- de ressources humaines
- d’interventions
- de production
- d’outsourcing
- de parc
- marketing - commercial.
Les prestations proposées par Tempo Conseil :
- Etudes des organisations et de la planification en place.
- Commercialisation du logiciel Visual Planning et des modules accessoires (VP sur Smartphone et tablettes, envoi de mails, géolocalisation, Web agendas, Développements spécifiques)
- Personnalisation du logiciel de planification pour chaque client, et paramétrage des demandes d’évolution.
- Formation professionnelle (enregistré sous le numéro 31 59 08253 59 auprès du préfet de région Nord - Pas de Calais).
- Régie fonctionnelle (administration des plannings pour les entreprises qui désirent l’outsourcer).
Améliorez la gestion des équipes, accédez à l’information en temps réel, planifiez vos activités et gagnez en visibilité.
TEMPO CONSEIL vous permet de gérer efficacement l’affectation de vos ressources et de partager vos plannings et suivis avec vos collaborateurs, vos clients, vos partenaires.
Les atouts de Tempo Conseil :
- Suivi personnalisé. Accompagnement complet (y compris formation professionnelle) de la mise en place d’une nouvelle planification ou de son évolution.
- Personnalisation fine à l’organisation existante des entreprises. Il ne s’agit pas de modifier l’organisation de l’entreprise mais de lui donner les moyens d’optimiser ses ressources.
- Gestion de l’ensemble des ressources de l’entreprise sur un seul outil plutôt que la juxtaposition d’outils de suivi.
- Outils très intuitifs et simples qui permettent de connaître les actions à réaliser en un coup d’œil (personnalisation des couleurs, des icônes, des informations indispensables…).
- Adapté aux organisations importantes comme aux petites.
- Solution évolutive grâce à l’adaptabilité de l’outil et de l’accompagnement personnalisé.
- Gains de productivité et meilleure vision de l’activité.
- Pilotage facilité. Aide à la prise de décision.
- Plan de charges par ressources.
- Gestion et comptabilisation des temps.
Des rapports d’activité et des suivis personnalisés en un clic (pas de temps perdu dans la production des suivis).
Outil interfaçable avec d’autres outils (SAP, ERP, JDE etc..).
Gestion collaborative des plannings, des alertes et des suivis en temps réel (automatisation de la communication des informations).
Valorisations des temps (pour le contrôle de gestion et le management) et plans de charges opérationnels en temps réels.
Affichages personnalisés pour chaque type d'utilisateurs : permissions d’utilisations sur mesure.
Synchronisation avec OUTLOOK, EXCEL ET WORD. Outil adapté sur Mac.
Interface avec le logiciel SAGE (pour les entreprises du bâtiment).
Souplesse de l’outil par rapport à SAP ou un ERP...
Tels sont les avantages des solutions proposées par TEMPO CONSEIL.
www.tempo-conseil.com
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Monabanq. (banque en ligne)
- Responsable Back Office - Octroi
2006 - 2008
Directeur d’une équipe de 20 collaborateurs et de managers de proximité.
Garant des délais de traitement et de la qualité de service du centre d’appels Octroi.
Délégataire des engagements.
Responsable du compte d’exploitation de l’unité.
Pilotage et suivi des résultats et mise en œuvre d’actions correctives.
Formation, recrutement, évaluation.
Définition des spécificités fonctionnelles de l’outil informatique.
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Monabanq. (banque en ligne)
- Responsable commercial banque assurances
2006 - 2011
Membre du comité exécutif de la Direction Marketing Commercial.
Directeur commercial d’une équipe de 50 collaborateurs et de managers de proximité en prospection et en fidélisation.
Directeur du centre d’appels (ventes en retail, inclusive et cross selling).
Responsable des résultats commerciaux.
Garant de la qualité de service du centre d’appels.
Responsable du compte d’exploitation de l’unité.
Management de l’outsourcing.
Mise place de plans d’actions commerciaux et de plan de vente lors de l’introduction de nouvelles offres, d’incentive collaborateurs et de la politique de rémunération variable.
Relations avec les représentants du personnel.
Pilotage et suivi des résultats et mise en œuvre d’actions correctives.
Formation, recrutement, évaluation.
Pilotage de projets RH, optimisation des process, techniques de vente, CRM, conduite du changement.
Définition des spécificités fonctionnelles de l’outil informatique.
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Monabanq. (banque en ligne)
- Responsable innovation développement Produits
2003 - 2006
Explorations de nouveaux concepts de produits et services bancaires et d’assurance.
Benchmark en France et à l’international.
Elaboration des gammes banque, crédit, épargne et assurances et des modalités de leur distribution.
Mise en œuvre de techniques d’assemblage pour constituer les offres d’assurance et les produits packagés.
Responsable du budget développement Produits.
Responsable des relations « product » et « pricing » avec les partenaires (Assureurs, gérants d’OPCVM, Assisteurs) en collaboration avec le comité de direction.
Définition du plan de « business development » : définition du mix, ciblage, promotion des ventes pour le centre d’appels, budgets d’incentive, rédaction des process WEB, rédaction des plans de formation, outsourcing.
Management transversal des équipes WEB, organisation, contrôle de gestion et informatique.
Contrôle des résultats et mise en œuvre d’actions correctives.
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Banque : Caisse d'Epargne
- Chef de Produit
2000 - 2003
Adjoint du Directeur marketing commercial pour les gammes épargne et assurances.
Elaboration des gammes assurance IARD (Auto, MRH, Assurance des moyens de paiement…) et Epargne (Assurance Vie intergénérationnelle, Valeurs Mobilières…) au sein du Groupe.
Mise en marché des nouvelles offres et amélioration des offres existantes, en BtoB et BtoC.
Responsable des relations avec les gérants de valeurs mobilières et de gammes d’assurances.
Suivi des « Grands Comptes ».
Représentation de l’Entreprise auprès des PME, PMI et des organismes liés à l’Economie locale.
Définitions et mise en œuvre du plan d’action marketing et commercial des offres.
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Banque : Caisse d'Epargne
- Directeur d'Agence
1994 - 2000
Management d’une agence bancaire.
Responsable des résultats.
Délégataire des engagements
Garant de la qualité de service client.
