David CANAUD

En résumé

Entreprises

• Shift Consulting - Consultant confirmé

  Lyon 2017 - maintenant L'Oréal, Amoa, Veeva, test scripts
  Ipsen, Amoa, Veeva, analyse impact TM2
  Aguettant, Amoa, userguide VeevaSunrise
  Veolia, Chef de projet, migration SiG
  Gerflor, Amoa Business process senior, déploiement CRM update Aurea
  Sanofi Pasteur, IS Analyst, backlog incidents SAP et préparation audit
  Sanodi, PMO projet de déploiement SAP et impacts sur outil de planification industrielle

• Sanofi pasteur msd - Responsable SI France / IS Analyst

  Paris 2012 - 2017 Supervision du portefeuille d'incidents dans ServiceNow
  Analyse, contrôle, reporting du portefeuille des incidents (1800 incidents par an)
  Expert pour la résolution des incidents, auprès des prestataires offshore et des partenaires fonctionnels
  Rédaction des plans de tests, formations utilisateurs, validation des solutions
  
  Supervision des demandes de changements (100 changes par an)
  Interlocuteur référent pour la rédaction des spécifications fonctionnelles des évolutions, guides utilisateurs
  -> Gestion de projets
  Collaboration tous les projets SAP SD (order to cash)
  Nettoyage du fichier client (35000 clients),Refonte du process ordrer to cash: schéma de prix, saisie des commandes, archivage facture, optimisation des coûts de distribution, séparation des autorisations
  Participation au déploiement de Salesforce pour la force de ventes
  Participation au redéploiement de l'activité de l'entreprise chez ses actionnaires
  ->Gestion des autorisations SAP (150 users, 3 sites)
  

• Sanofi pasteur msd - Coordinateur IS France

  Paris 2003 - 2012 IS account manager: responsable des autorisations, des formations, de l'assistance. Interlocuteur référent SAP pour les utilisateurs, les auditeurs.
  Chef projet "Cip13": cartographie des systèmes impactés par les codes articles. Planification avec 8 centres de services et les partenaires business des mises à jour de 10 applications, de leurs interfaces et des formulaires.
  Chef projet "epromo": mise en place d'un outil Microsoft Silverlight interfacé en temps réel avec SAP. Utilisé par 8 services pour commander, livrer et superviser la gestion des stocks des documents promotionnels.
  Chef projet Grippe 2009: coordination des acteurs pour la gestion de: 15.000 commandes, 40.000 appels sortants, 20.000 colis. Supervision avec le centre de distribution, les services clients, la Supply pour adapter le colisage au cadencement des approvisionnements et au transport.
  Coordinateur externalisation du service ADV: analyse détaillée, mise en place de l'activité de vente directe chez Armatis.

• Sanofi Pasteur SMD - Chargé de clientèle

  1998 - 2003 Gestion des commandes et résolution des litiges clients. Key user SAP.
  Création de reports, optimisation des processus.

• NC Numéricable - Chargé de clientèle

  1997 - 1998 Gestion des abonnements et des incidents (40.000 abonnés)

• France Telecom - Téléconseiller

  Paris 1996 - 1997 Résolution des incidents relatifs aux paiements par cartes bancaires

• Région Paca - Maison pour l'emploi - Prospection des TPE - promotion des mesures pour l'emploi

  1995 - 1996 Prospection de mille entreprises. Aide au recrutement.

Formations

• Université Montpellier 1

  Montpellier 1989 - 1994

Réseau

• Emmanuel LASSERRE

• Isabelle MASSON

• Jérémy VILLAR

• Jérôme DELORT

• Melanie JACQUET

• Philippe BAGNE

• Renaud PINGAULT

• Sandrine MAIRE

• Stéphane SCARINGELLA

• Stéphanie SALLES