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Seloger.com
- Responsable Campagnes Multicanales
Paris
2017 - maintenant
- Définition et mise en œuvre des campagnes commerciales BtoB et internautes sur l’ensemble des marques et pour tous les canaux : appel sortant, emailing, display, etc.
- Suivi des actions et élaboration de plans d’optimisation : tests, ciblages, chaînages, outils, etc.
- Refonte des process de l’équipe pour assurer la continuité de l’activité.
- Management d’une équipe de 9 collaborateurs : chefs de projets, chargés de campagnes, graphistes.
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BNP Paribas
- Responsable CRM - Pôle Banque en ligne de BDDF - BNP Paribas / Hello bank!
Paris
2015 - 2017
- Enrichissement et suivi du plan de sollicitation client Hello bank!
- Développement du recueil de la satisfaction client Hello bank!
- Contribution aux projets d'entreprise BDDF : CRM Dynamique, Recommandation et Satisfaction Client, enrichissement de données.
- Management de 3 collaborateurs.
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BNP Paribas Personal Finance
- Chef de Projets Marketing Relationnel
Levallois Perret
2011 - 2015
- Création et coordination des plans de sollicitations clients mensuels : définition des communication, des ciblages clients et des canaux (mailing, e-mailing, SMS, appel sortant).
- Suivi et analyse des résultats des campagnes marketing afin d'améliorer leur performance et leur rentabilité.
- Cadrage et mise en place de nouvelles approches clients, davantage digitales, : e-Newsletter Client Cetelem, plan d'entrée en clientèle, collecte des projets des clients.
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Edenred
- Chef de Produit Junior Ticket CESU, Chèque emploi service universel préfinancé
Malakoff
2008 - 2011
Edenred, leader mondial des titres de services prépayés, propose des solutions destinées au bien-être individuel et à la performance des organisations. Présent dans 40 pays dans le monde avec 33 millions de personnes qui, chaque jour, utilisent ses produits et services, Edenred est au cœur d’une relation entre entreprises, salariés, commerçants affiliés et partenaires publics avec des produits comme Ticket Restaurant, Ticket CESU, Ticket Kadéos...
Mes missions :
- Conception de nouvelles offres et innovations : dématérialisation, Ticket CESU Handicap.
- Création d’outils d’aide à la vente pour les cibles BtoB et BtoC.
- Participation aux réponses aux appels d’offres.
- Réalisation des campagnes de prospection : e-mailing, sites Internet, salons.
- Suivi de la performance des actions marketing : analyse et restitution des données.
- Accompagnement des clients et fidélisation des utilisateurs lors de lancement de nouveaux dispositifs.
- Contrôle des procédures qualité ISO 9001 et 14 001 au sein du service.
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ACCOR SERVICES FRANCE
- Assistant Direction Marketing Ticket CESU, Chèque emploi service universel préfinancé
Paris
2007 - 2008
Pour concilier les aspirations personnelles des salariés et les objectifs de productivité de l’entreprise, Accor Services conçoit, développe et gère des solutions innovantes.
L'offre de produits et de services est organisée autour de 4 grands domaines : les Ressources Humaines, le Marketing Services, la Gestion des Frais Professionnels et les Programmes Sociaux Publics..
Accor Services, leader mondial des titres de services avec notamment Ticket Restaurant, Ticket CESU, Ticket Kadéos...
Mes missions
- Développement de supports de communication pour les cibles BtoB / BtoC (brochures, sites web, etc.).
- Création de mailing et d’e-mailing (recrutement nouveaux clients, fidélisation, etc.).
- Suivi et contrôle des actions marketing.
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American Express
- Assistant Chefs de Projets au sein du Service Marketing, Customer Engagement
RUEIL MALMAISON
2006 - 2006
American Express est une entreprise financière américaine, spécialisée dans les moyens de paiement, connue pour ses cartes de paiement ainsi que ses chèques de voyage et acteur de premier plan dans l'organisation de voyages d'affaires.
Mes missions :
- Réalisation de campagnes de fidélisation (Spend-stimulation).
- Elaboration de mailing et d’e-mailing destinés aux titulaires de cartes.
- Création d’outils afin de perfectionner l’accueil des nouveaux titulaires de cartes.
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IMC - ACTIMA
- Président
2005 - 2006
IMC – ACTIMA, Junior Entreprise de l’IDRAC Lyon
- Obtention d’une certification qualité auprès de la CNJE.
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MAJORETTE THAILAND Co., Ltd.
- Stage culturel et professionnel
2005 - 2005
Majorette est une marque française d'automobiles miniatures qui fut rapidement le premier producteur de miniatures français.
Mes missions :
- Suivi du développement des nouvelles gammes 2006.
- Elaboration de packaging.
- Maîtrise du processus de fabrication, des chaînes de montage et de la procédure qualité ISO 9001.
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IMC - ACTIMA
- Attaché commercial
2004 - 2005
IMC-ACTIMA, Junior Entreprise de l’IDRAC Lyon
- Gestion et développement de l’activité commerciale
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MAJORETTE SOLIDO S.A.
- Assistant Category Manager
2004 - 2005
Majorette est une marque française d'automobiles miniatures qui fut rapidement le premier producteur de miniatures français.
Mes missions :
- Elaboration d’outils pour le service commercial : argumentaires, Flash Info, etc.
- Réalisation de fiches-produits.
- Aide à la réalisation du Show-room « MAJORETTE SOLIDO » chez SMOBY.
