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Webedia (AlloCiné, PurePeople, PureMédias, 750g, PureCharts...)
- Responsable CRM sites éditeurs
2014 - maintenant
Le Groupe Webedia est l’un des principaux éditeurs indépendants de sites médias sur Internet en France. Le Groupe édite en particulier les sites AlloCiné, PurePeople, PureTrend, PureShopping, PureBreak, PureMedias (ex Ozap), PureCharts (ex ChartsinFrance), 750g ou encore TerraFemina.
- Définition et mise en oeuvre de la stratégie CRM et des actions de collecte d'adresses
- Conseil en CRM pour la BU Brand Publishing du groupe
- Management d'une équipe de chefs de projet marketing/CRM
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AlloCiné
- Chef de projet CRM
Paris
2011 - 2013
- Elaboration et mise en oeuvre de la stratégie CRM AlloCiné web et mobile (plan animation, ciblage, création des campagnes, routage)
- Pilotage du projet de mise en place du datamart et de scoring
- Suivi et analyse des KPI des opérations et de l'activité des membres AlloCiné
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Voyages-sncf.com
- Chef de marché fidélisation Loisir
La Défense
2010 - 2011
- Définition et suivi du plan d’animation pour les programmes de fidélité loisir SNCF (Enfant+ / 12-25 / Escapades / Senior) : conception des actions multi-canales de fidélisation et commerciales, accompagnement des actions de SNCF Voyages (promotions TGV, cartes commerciales,…)
- Pilotage des actions de fidélisation : gestion du budget, suivi opérationnel
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CRMServices (SNCF)
- Chargé de Communication/marketing
2006 - 2009
Filiale de la SNCF dédiée à la relation clients qui s'articule autour de deux Programmes de fidélité:
- Marché Loisir (+ de 3 000 000 de membres): Programme associé aux cartes de réductions Enfant+, 12-25, Escapades, Senior
- Marché professionnel (400 000 membres): Programme Grand Voyageur Cible (voyageurs fréquents)
Ces 2 programmes s'intègrent au sein de l'Alliance S'Miles (Groupement d'enseignes permettant la circulation croisée des clients : Galeries Lafayette, Groupe Casino, Monoprix, Caisse d'Épargne, BHV,...)
- Responsable des partenaires S’Miles :
==> Suivi des campagnes de communication nationales S’Miles média et hors média (TV, affichage, dispositif web, PLV, marketing direct)
==> Élaboration et mise en œuvre du plan d’animation croisée pour les programmes de fidélité SNCF
==> Mise en place de baromètres et d’études ad hoc
- Mise en œuvre des opérations de marketing direct et de communication off et on-line:
==> Pilotage agence et prestataires
==> Coordination avec les interlocuteurs internes
==> Suivi du budget
==> Respect du planning
==> Suivi des retours d’offre et recommandations
==> Animation des sites Internet Fidélité SNCF
- Gestion du catalogue cadeaux et de la stratégie de dépense des points de fidélité : suivi du projet de refonte du catalogue (benchmark, appels d’offre, contractualisation, spécifications fonctionnelles, recette), animation de l’offre
- Suivi du partenariat des programmes de fidélité SNCF : Avis, Accor, Médecins Sans Frontières, ADLPartner,…
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Libellule Production
- Assistant directeur de production - Commercial
Versailles
2005 - maintenant
Agence de production de spectacles dans l’événementiel, Boulogne-Billancourt (92) :
Gestion de projets : Relation client, suivi, conception, production, réalisation
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IJGD
- Animateur
2004 - maintenant
Association de chantiers internationaux de jeunes bénévoles :
- Encadrement et gestion d’une équipe internationale en Allemagne
- Rénovation d'une crèche à Leipzig
- Aménagement d'un sentier
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A3P
- Chargé de la communication
Lyon-7E-Arrondissement
2003 - 2004
Association de Promotion et Préfiguration du Pôle réseau, image, son et multimédia, Aubervilliers, (93) :
- Relation Presse/Publique
- Rédaction (communiqués de presse, synthèses, compte-rendu)
- Suivi d’un projet de télévision locale et départementale du Nord Est Parisien
