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Infopro Digital
- Responsable Informatique CRM
Antony
2016 - maintenant
Missions :
- Pilotage côté DSI des projets CRM du groupe : Batiprix, Batiproduits, Bedouk, Comm’back, Distree Events, Emploi public, l’Expo Permanente, Red On Line, Toute la franchise, 656 Editions, équipes Formations, International, Web-Media… (230 licences Salesforce)
- Management de l’équipe CRM. (2 chefs de projets)
- Gestion du budget CRM (275k€).
- Prises en charge des missions de mon précédent poste
Réalisations :
- Pilotage ou réalisation de la mise en place de Salesforce pour les équipes commerciales : Formations, Web-Média, International, Toute la Franchise, Comm’Back, Red On Line.
- Pilotage et accompagnement de la mise en place de Service Cloud pour les équipes ETAI et Formations.
- Accompagnement de l’intégration des outils marketing pour Bedouk, l’Expo Permanente, Formations… (Pardot, SmartFocus, Selligent, MailChimp)
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INFOPRO DIGITAL
- Chef de projets informatiques et CRM
Antony
2014 - 2016
Missions:
- Pilotage DSI des projets CRM du groupe. (Initialisation, migration, évolutions)
- Recueil des besoins auprès des équipes commerciales et propositions d’évolutions des processus en vigueur.
- Recherche et mise en œuvre des solutions et applications les plus pertinentes pour répondre à ces besoins.
- Réalisation ou pilotage de la mise en œuvre par des intégrateurs Salesforce.
- Déploiement du CRM et formation des équipes commerciales.
- Développement et mise en place des interfaces de synchronisation entre Salesforce et les ERP du groupe.
- Coordination avec l’ensemble des équipes Web, DSI, marketing et commerciales et reporting sur l’avancement.
- Support aux utilisateurs.
- Prise en charge de la maintenance applicative et administration au quotidien : Supervision du fonctionnement des plateformes CRM et gestion des anomalies.
Réalisations :
- Mise en place de Salesforce pour l’équipe commerciale Bedouk (Guide de recherche de prestataires en événementiel et tourisme d'affaire)
- Mise en place de Sugar CRM pour l’équipe commerciale Batiproduits (Site d'information sur les produits de la construction pour les professionnels du bâtiment, des travaux publics et du cadre de vie)
- Intégration des CRM Bedouk et l’Expo permanente avec l’ERP Infopro Digital.
- Convergence des CRM ETAI (Leader mondial de l’information technique pour les professionnels de l’automobile) et Inovaxo (Editeur de logiciels destinés aux entreprises de négoce du pneumatique, centre auto et de la pièce détachée)
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Groupe Moniteur
- Responsable production informations marchés
Paris
2009 - 2014
Missions :
- Responsable du processus de traitement, qualification et publication des appels d'offres, attributions de marchés et permis de construire sur « Le Moniteur des Travaux Publics et du Bâtiment » et www.marchesonline.com
- Responsable du Data Quality Management : Suivi, résolution des anomalies, identification des impacts et mise en place de correctifs
- Responsable de l’exploitation statistique des données et du reporting pour les équipes commerciales & marketing
- Responsable MOA des projets SI du département marchés (budget : 200 k€)
Réalisations :
- Conception et réalisation d’un environnement décisionnel appels d’offres.
- Pilotage et mise en œuvre des évolutions CRM et techniques (base de données, outils, processus …) : recueil des besoins métier, cadrage et analyse d'impacts, rédaction des spécifications fonctionnelles, recette
- Automatisation des reportings opérationnels et procédures de contrôle.
- Réingénierie des processus de production (Externalisation, automatisation et restructuration RH)
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Groupe Moniteur
- Chef de projets informatique
Paris
2005 - 2009
Missions :
- Développement et maintenance des environnements de production « Informations Marchés »
- Organisation, suivi et validation des développements. Gestion budgétaire des projets (100 k€)
- Rédaction de cahiers des charges et spécifications. Élaboration des plans de tests et de recettes
- Réalisation et déploiement des projets. Rédaction des procédures de déploiements
Réalisations :
- Solution SaaS sur le modèle d’un CRM de veille des marchés publics et privés (ASP.Net, SQL Server)
- Création d’un projet de mobilité pour la collecte des permis de construire en mairie (.Net)
- Création d’un ETL d’intégration des données avec indexation des textes et gestion des doublons (.Net, NooJ, XML)
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Groupe Moniteur
- Développeur
Paris
2001 - 2005
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Crédit Lyonnais
- Développeur
1998 - 2000
