PARIS2011 - maintenantPôle Marketing Services / département Customer Insight
Marketing client : réflexion stratégique, définition et mise en place de stratégies marketing de fidélisation multi canal.
Création & refonte de programmes de fidélisation. Plan d'animation CRM.
> Développement :
- Réponse AO : recommandations marketing, stratégie des moyens, business plan
- Direction de compte : suivi et gestion d'un portefeuille clients
> Directeur de mission : cadrage, pilotage, interface client et management des équipes projet :
- Connaissance client : Datamining (segmentation, scoring) et Enquêtes (Trade Off, focus group)
- Marketing : benchmark, stratégie, plan de déploiement multi canal, déclinaison opérationnelle
- Solution technique CRM: BDD marketing, moteur de fid., gestion de campagne
- Communication : conception et rédaction des supports, logistique
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DAREY
- Gérant
2009 - 2010Maitre d’œuvre dans l’aménagement d’espaces extérieurs :
- Développement commercial, interface clients
- Rédaction des recommandations, présentation et vente des propositions
- Gestion des projets, suivi des prestataires
- Création et animation d’un réseau de sous traitants
ACCENTIV' KADEOS et DRAFT FCB
- Directeur Conseil Fidélisation
1998 - 2009Expérience de 10 ans en Agence de Marketing Services.
Cœur de métier :
Marketing relationnel et opérationnel, animation de réseau, fidélisation, CRM, data.
Compétences :
- Définition stratégie marketing de conquête et de fidélisation
- Management et coordination des équipes projets (data et communication)
- Déploiement et pilotage des plans d’action marketing
- Interface clients internes et externes
- Création et gestion de programmes de fidélité
