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David SCHLEGEL

Boulogne Billancourt

En résumé

-Communication - Assurer la communication avec les clients internes et externes par téléphone et par e-mail; garantir une relation clients efficace à travers une écoute attentive et réactive.

-Résolution de problèmes – Résoudre des situations difficiles de manière autonome et méthodique, en coopération avec mes partenaires professionnels internes et externes afin de trouver des solutions adéquates et de garantir une qualité de service irréprochable.

-Esprit d'équipe – Partager les connaissances et le savoir-faire avec mes collègues de manière constructive afin d'encourager le développement de chacun et d'atteindre les objectifs de l'équipe.

-Planification et organisation - Compétences approfondies de planification et d'organisation; prise de responsabilités avec le professionnalisme nécessaire et dans le respect des délais imposés.
.Langues - bilingue français/allemand, anglais : très bonne maitrise de l'anglais professionnel
-Informatique : Microsoft (Word, Excel, Power Point, Outlook), Lotus notes, SAP, ORACLE.

Entreprises

  • Sportfive - Credit controller

    Boulogne Billancourt 2011 - maintenant

  • Travcorp SA ( Genève ) - Credit Controller

    2010 - 2011 Gestion du risque client :

    - Comptabilisation des paiements clients.
    - Ouverture des fiches clients.
    - Relance écrite et téléphonique des clients en Anglais et en allemand
    - Gestion du contentieux.
    - Analyse avec les responsables commerciaux des comportements de paiement des clients : taille, facture moyenne...
    - Déterminer les limites de crédit en montants et en délais.
    - Analyser les historiques de délais de règlement par type de client.
    - Définir le nombre de relances préalable pour prévenir les retards de règlements

  • Kaz Europe SA ( Lausanne ) - Credit Controller

    2009 - 2010 Employé accounts receivable;

    Recouvrement de créances pour le marché britannique,français et allemand.
    Application paiement et réconciliation.
    Suivi des mesures de prévention des non-paiments, des retards de paiements ou autres irrégularités par le biais d'appels téléphoniques aux clients.
    Soutien apporté au Head of accounting, participation au month-end closing.
    Communication en français, allemand et anglais avec les sales managers de Kaz.
    Mise en application et optimisation des process

  • BASF Service Europe Gmbh ( Berlin ) - Credit Controller

    2008 - 2009 -Négociations et demandes d'assurance-crédit (AK Coface).
    Responsable des processus de déblocage de commandes (SAP).
    Suivi des mesures de prévention des non-paiments, des retards de paiements ou autres irrégularités par le biais d'appels téléphoniques aux clients.
    Communication en français, allemand et anglais avec le département commercial de BASF et les clients.

  • EBay International AG ( Berlin ) - Specialiste

    2007 - 2008 Mission de responsable grand compte.

    Développement des ventes, analyse et optimisation du produit.
    Suivi des mesures de prévention des non-paiments, des retards de paiements ou autres irrégularités; émission de notes de crédit.
    Identification et analyse du potentiel commercial.
    Elaboration de stratégies de vente à long terme.
    Apporter un soutien technique quotidien au client et rapporter les problèmes éventuels à l'équipe de support technique.
    Maintenir et développer les activités key account.
    Communication proactive.
    Compréhension rapide et approfondie des priorités des clients et identification des opportunités de développement

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