Puteaux2013 - maintenantPilotage contractuel et financier d'un compte Client
Activités Help Desk et Support de proximité
70 collaborateurs
HELICE
- Responsable Infogérance
Levallois-Perret2007 - 2013SSII GROUPE HELICE
Depuis 2007 : Responsable d'infogérance (SFR)
* Pilotage de la qualité de la prestation et des engagements contractuels (SLA, QoS)
* Encadrement d’ équipes de Chefs de projets, ingénieurs et techniciens : recrutement, évaluation, élaboration et suivi matrices de compétences, gestion de conflits
* Préparation et animation des Comités de Direction et des Comités de Pilotage
* Reporting opérationnel et contractuel
* Analyse des faits marquants et dysfonctionnements (optimisation et plan d’actions)
* Suivi de la facturation : budget prévisionnel, suivi consommation, transition d’un mode forfaitaire en mode unités d’oeuvres
=> De 2010 à ce jour : Pilotage de l'activité de planification et sécurisation des mises en production
=> Contexte : Production
- Mise en place et organisation de la prestation : transformation des activités
=> De 2008 à 2010 : Pilotage de l'activité de coordination de l’ensemble des bureaux techniques
HELICE
- Chef d'équipe
Levallois-Perret2005 - 2007De 2005 à 2007 : Chef d'équipe au sein d'une infogérance (SFR)
=> Pilotage de l’activité de Gestion des salles sur un Datacenter
=> Contexte : Production, déploiement d’équipements systèmes et réseaux, brassage, gestion d’incidents
Ministère de la défense
- Administrateur réseaux informatiques
Paris2000 - 2005Armée de Terre - 48ème RT Agen
De 2000 à 2005 : Administrateur réseaux informatiques
- Déploiement d’équipements : serveurs, routeurs, commutateurs de niveau 3
- Supervision de réseau et veille technique.
- Mise en place de plateformes d’instruction et de tests réseaux
- Mission internationale : mutation du réseau cuivre en fibre optique au Kosovo
