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Damart
- Responsable Controle de Gestion Marketing Client
Roubaix
2017 - maintenant
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Damart
- Contrôleur de Gestion VAD France & Suisse
Roubaix
2014 - 2017
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Damart
- Contrôleur de Gestion Cadeaux
Roubaix
2014 - 2014
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3 SUISSES
- Contrôleur de gestion Commercial et Marketing
CROIX
2010 - 2014
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Cofidis
- Contrôleur de gestion Décisionnel et Financier
Villeneuve-d'Ascq
2009 - 2010
Missions:
* Réalisation et actualisation des budgets, plans à 3 ans et tableaux de bord activité du portefeuille "offres révolving" (ouvertures, financements, encours, PNB et ses composantes)
* Responsable de l'assurance
* Suivis financiers (analyses des écarts, indicateurs de rentabilité, risques clients), raccordements comptables, création de reportings et études ad hoc
* Gestion des relations avec la DSI (Relai Métier) : demandes d'évolutions, analyse des impacts de tous nouveaux projets sur les missions et outils du contrôle de gestion, alertes
* Intervention en groupe projet en temps qu'expert métier (valorisation de projets)
Détails de l'expérience
* Mise à jour des modèles de prévisions budgétaires en anticipation de l'application de la loi Lagarde
* Suivi des paybacks produits, définition du taux d'actualisation des produits d'intérêts pour les commissaires aux comptes, calcul des durées d'amortissement des crédits pour adéquation avec nos instruments de couverture, etc.
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Cofidis
- Ingénieur d'études et d'analyse
Villeneuve-d'Ascq
2005 - 2009
Missions
* Responsable des Prévisions des flux et planification des équipes opérationnelles
* Élaboration et suivi du budget de la direction Prospection
* Analyse de la performance des actions marketing
* Analyse de process et des réalisations opérationnelles
Détails de l'expérience
* Développement et améliorations de modèles de prévisions de flux en lien avec les plans de campagne marketing (appels entrants et sortants, Web, courriers des prospects et service d'acceptation des contrats) et prise en charge de la planification des équipes opérationnelles associées pour la direction en charge de la prospection (environ 100 personnes).
* Optimisation de la planification des équipes (besoin en effectifs optimaux, prévisions des flux et suivi d'adhérence, construction des horaires, suivi des engagement de délai de traitement des appels, mails, courriers, web call back) pour le contact center prospects de COFIDIS France (appels entrants, sortants, Web, courriers des prospects et service d'acceptation des contrats)
Pour cela, j'ai développé un logiciel de planification, en lien avec notre système de prévisions, pour aider les responsables de secteur dans le pilotage de leurs effectifs. Cette application, à la base utilisée en prospection, a ensuite été extrapolée au niveau des métiers de la clientèle et pour couvrir finalement la gestion du temps d'environ 300 conseillers.
(Excel via macros VBA)
* Interlocuteur privilégié du marketing et du contrôle de gestion pour l'élaboration du plan à 3 ans et la fixation des objectifs de la direction. J'assurais la définition puis le respect de ces ambitions par le biais de reporting et d'analyses, alertes et préconisations nécessaires le cas échéant.
* Réalisation de l'ensemble des suivis chiffrés des retombées d'action commerciale et des études nécessaires au pilotage du plan marketing prospects.
* Élaboration de tableaux de bord orientés process ou opérationnels, études visant à optimiser le taux de transformation, refonte du système de primes des conseillers, etc.
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Cofidis
- Ingenieur d'études et d'analyse
Villeneuve-d'Ascq
2004 - 2004
Missions
* Optimisation du système de prévisions des flux d'appels entrants
* Quantification et qualification des annulations de contrats de crédits
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Trésorerie générale / Préfecture du Nord
- Chargé d'études
2003 - 2003
Missions
* Trésorerie Générale: réalisation d'une étude statistique portant sur la fiscalité des communes de la région. Développement et automatisation de cette étude sous forme d'une maquette informatique diffusée annuellement aux maires de la région.
(SAS, VBA, Excel)
* Préfecture du Nord: développement de tableaux de bord à destination des services de l'État sur le suivi financier de la programmation des fond européens (aides financières octroyées par l'Union Européenne)
(SQL, Acess, VBA, Excel)
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La Fiduciaire du Nord
- Assitant Comptable
2002 - 2002
Missions
* Réalisation de la balance financière et du bilan comptable pour un établissement de réparation automobile
(Ciel Compta)
* Préparation de rapports pour les commissaires aux comptes
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Frans Maas Nord
- Employé Administratif
2000 - 2000
Saisie et vérification des factures Clients et Fournisseurs
