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Decarpigny CÉLINE

Castres

En résumé

Mes compétences :
Coordination
Pilotage
Project Management Office
Adaptabilité
Planification
Management
Accompagnement au changement

Entreprises

  • Pierre Fabre - Chef de pôle service client

    Castres 2012 - maintenant - Responsable de l’accompagnement au changement (communication, formation, support utilisateurs) et de la coordination dans le cadre du programme de transformation visant à déployer une nouvelle messagerie (migration de Lotus Notes vers Outlook) et de nouveaux outils bureautiques (passage de Windows XP / Office 2003 à Windows 8.1 / Office 2013)
    - Analyser la qualité des services rendus (et des services perçus) des centres d’appels et proposer des plans d’action permettant d’améliorer ces services.
    - Évaluer/objectiver périodiquement la perception du service rendu par la DSI aux utilisateurs.
    - Mettre en place et faire vivre une solution de gestion de parc informatique.
    - Proposer des solutions d’optimisation du parc informatique du groupe en s’appuyant sur les informations disponibles dans l’outil de gestion de parc et sur une collaboration active avec tous les autres services concernés (achats, poste de travail, usages, exploitation, ….).
    - Intégrer dès que possible les préoccupations liées aux postes de travail internationaux et scientifiques dans toutes ses missions.
    - Faire régulièrement une analyse critique (via indicateurs, retours qualitatifs, …) des actions menées et rechercher des pistes d’amélioration.
    - Être le relais des consignes transverses (PMO, gestion, achats, …) au sein de l’équipe service clients.

  • Pierre Fabre - Chef de projet informatique

    Castres 2006 - 2012 Depuis 2006 - Chef de projet informatique au sein des laboratoires Pierre Fabre :

    Gestion de projets informatiques à destination des métiers de la R&D :
    - Pilotage des équipes (informatique, métier, fournisseur, exploitant)
    - Planification
    - Suivi budgétaire
    - CMMI niveau 2
    - Coordination inter-projets

    Relais PMO

  • Cognitis - Consultant chef de projet informatique

    Paris 2001 - 2006 En mission chez BNP Paribas
    - Encadrement d'équipes
    - Pilotage projet
    - Assistance à maîtrise d'ouvrage
    - Réalisation des tests
    - Réalisation des spécifications

  • Solic - Consultant chef de projet junior

    Issy-les-Moulineaux 2000 - 2001 En mission chez BNP Paribas
    - Encadrement d'équipes
    - Pilotage projet
    - Assistance à maîtrise d'ouvrage
    - Réalisation des tests
    - Réalisation des spécifications

  • Solic - Analyste réalisateur

    Issy-les-Moulineaux 1998 - 2000 En mission chez BNP Paribas :
    - Rédaction de spécifications fonctionnelles
    - Développement sur grand système

Formations

Réseau

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