OHIO
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Mars 2011 – à ce jour
Assistante Commerciale Bilingue anglais Grands Comptes Aéronautiques
Kennametal
Juillet 2009 – février 2011
Assistante Commerciale Bilingue anglais
en missions d’intérim
Février 2006- juillet 2009
Assistante Commerciale/Commerciale sédentaire
Oxford Instruments (microscopie)
Août 2000 – février 2006
Assistante Services Clients/Export Bilingue anglais
Eaton – Powerware (électronique)
COMPETENCES
ADMINISTRATIVES
-Répondre aux exigences des Grands Comptes Aéronautiques, s’adapter aux portails spécifiques
-Suivi et responsabilité d’un portefeuille clients : réception des appels, devis, saisie de commandes, EDI et suivi jusqu’à la livraison
- Vérification du respect des délais usines, relance, logistique transports
- Facturation, recouvrement
- Suivi et gestion des stocks en international
- Traitements des litiges : remplacement des produits défectueux, CRM, analyse du dossier, établissement des avoirs et de la refacturation
- Relationnel avec les commerciaux et les techniciens du terrain pour une cohérence dans l’action (prix, planifications, stratégie)
- saisie des contrats clients en accord avec les commerciaux et les clients
Assurer l’interface entre les clients et les commerciaux ou les techniciens, travailler en équipe
Gérer les commandes clients
COMMERCIAL/MARKETING
- Vente de contrats de maintenance par téléphone
-Création de publicité, d’offres commerciales lors de créations d’e-mailings, goodies, tarifs
-Prospection téléphonique, mises à jour des fichiers clients
-Augmenter la vente en accord avec les commerciaux par des promotions en cours (upsellings)
- Aisance téléphonique, accueil aux salons
- Relationnel lors de mes visites clients sur site, visites des usines
- Savoir diagnostiquer les réels besoins du client et argumenter les propositions commerciales par téléphone
- Participation projets Lean
Promouvoir la société
Augmenter le chiffre d’affaire
INFORMATIQUE
- Experte SAP sur le module R3 (ADV). Formation continue et référente SAP pour Kennametal France durant 2 ans.
- Utilisation de divers ERP : Navision /Produflex /Act 6/10
- Bon niveau sur Word, Excel, PowerPoint, Lotus Note ,Outlook
- Création d’envois promotionnels par emails via Publisher
Gain de temps
Aide commerciale
Référente SAP
Mes compétences :
Export
SAP
Réactivité
Vente
Management
Marketing
Conseil
Informatique
Adaptabilité
Esprit d'équipe
Analyser écouter réfléchir agir
Esprit d'initiative
Diplomatie
Autonomie
Pas de formation renseignée
