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Delphine LANDIER

  • AUTOROLA FRANCE
  • RESPONSABLE DES OPERATIONS COMMERCIALES

Montigny-le-Bretonneux

En résumé

Manager orienté gestion de comptes et support, ayant une forte expérience en filiales dentreprises internationales.
Mon poste actuel, axé sur la fidélisation, reflète ma capacité à créer des liens commerciaux pérennes.
Mon approche du résultat passe par le développement des compétences individuelles et collectives et la force du travail déquipe.
Je cherche aujourd'hui un nouveau défi qui me permettra de mettre en adéquation mes compétences et mes valeurs : valeurs humaines et responsabilité environnementale.

Mes compétences :

- Management : management par objectifs, management organisationnel, coordination de production

Gestion commerciale : vente et développement de CA, fidélisation clients, gestion grands comptes, suivi CRM et reporting, animation commerciale et marketing

Gestion de projets : projets commerciaux, cadrage et coordination, formalisation des processus

Savoir-être : Forte capacité d'adaptation,, goût du dépassement, conscience professionnelle élevée, capacité de travail autonome, esprit d'initiative, esprit d'équipe, exigence, intégrité, proactivité, curiosité

Entreprises

  • AUTOROLA FRANCE - RESPONSABLE DES OPERATIONS COMMERCIALES

    Direction générale | Montigny-le-Bretonneux (78180) 2012 - maintenant Management opérationnel :
    Planification et marketing des ventes
    Définition et rédaction des processus qualité et documentation opérationnelle
    Coordination transversale avec les équipes support et les autres filiales européennes
    Etablissement des partenariats et suivi opérationnel

    Gestion commerciale :
    Définition de la politique commerciale de la filiale en accord avec la stratégie globale du groupe.
    Direction et management de l‘équipe Clients Grands Comptes
    Elaboration, suivi et contrôle des objectifs CA et marge
    Définition des KPIs et reporting régulier sur ces indicateurs clés
    Gestion de la relation avec les clients historiques
  • AUTOROLA - Responsable Grands Comptes

    Commercial | Montigny-le-Bretonneux (78180) 2011 - 2012 En charge d’un portefeuille d’apporteurs d’affaires
    - Fidélisation de la base clients
    - Développement du chiffre d’affaires
    - Suivi opérationnel (missions d’expertise, gestion administrative …)
    - Reporting d'activité
    - Coordination de l’activité administrative et financière sur mes comptes
  • AUTOROLA - Assistante commerciale

    Commercial | Montigny-le-Bretonneux (78180) 2008 - 2011 - Gestion documentaire (DA, DC, CG, Livre de Police, DEB, documents d’exportation, ANTS)
    - Gestion des litiges
    - Intégration VO
    - Gestion des transports et des stockages
    - Suivi des expertises
    - Mise en place de reporting d'activité
    - Ecriture des process administratifs et commerciaux
    - Suivi des opérations marketing
  • Exlinea - Assistante commerciale

    Commercial | Guyancourt (78280) 2004 - 2008 Gestion documentaire (DA, DC, CG, Livre de Police, DEB)
    - Gestion des litiges
    - Intégration VO
    - Suivi des relevés de dommages
  • BERSON - Assistante commerciale

    1997 - 2004 Gestion commerciale, cotation et réponse aux appels d’offre
    Gestion des livraisons : délais de livraison, coordination de la production

Formations

Réseau

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