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Delphine ROMÉ

TERCIS LES BAINS

En résumé

J'ai commencé ma carrière dans le Sud-Est de la France auprès d'hôtels indépendants avec restauration et salles de conférence.
J'ai eu l'occasion d'occuper différents postes, notamment en réception et dans le service des groupes. J'ai occupé des établissements 3 à 4 étoiles sur la Côte d'Azur, ils ont été très formateurs en termes de prise de décision, de disponibilité, d'aptabilité et de polyvalence.
Puis, j'ai intégrer un poste dans un groupe hôtelier de Luxe Français. Je suis restée 12 ans dans cet établissement 5 étoiles qui m'a fait confiance et m'a permis d'évoluer en me confiant la responsabilité d'un sevice groupes, incentives et banquets.

Mes compétences :
Négociation et vente des prestations hôtelieres
Relationnel clients
Esprit de qualité
Luxe
Management

Entreprises

  • Novotel Biarritz Anglet Aéroport **** - Responsable Hébergement

    2012 - maintenant
  • Hôtel Royal Thalasso Barrière ***** - Responsable Opérationnelle Groupes et Evènements

    2001 - 2012 Traiter des demandes clients,
    Explorer et répondre aux demandes des clients,
    Négocier et vendre des prestations,
    Animer une équipe,
    Organiser et planifier des tâches,
    Assurer la gestion administrative de la structure,
    Participer et animer des réunions Banquets et Groupes,
    Adaptabilité, culture du résultat (satisfaction clientèle),
  • Hôtel Royal Thalasso Barrière ***** - Assitante Responsable Réservation Individuelle

    1999 - 2001
  • Hôtel LES TERRASSES D'EZE**** - Réceptionniste

    1998 - 1999
  • Restaurant Monplaisir à Londres - Réceptionniste-Caissière

    1998 - 1998
  • Résidence Croisette Maubourg**** - Responsable du service groupes

    1998 - 1998
  • Hôtel Frantour Napoléon*** - Réceptionniste

    1996 - 1998

Formations

  • CCI De Rennes

    Rennes 1995 - 1996 Réceptionniste d'hôtel Bilingue
  • Lycée De La Salle (Rennes)

    Rennes 1994 - 1995 Baccalauréat de Sciences Economiques et Tertiaires

    Option Action Communication Commerciale

Réseau

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