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Centre Hospitalier de Valenciennes
- Directeur de la communication
Valenciennes
2018 - maintenant
Définir la stratégie communication de l'établissement
Gérer la politique communication
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Ville d'Aubagne
- Directeur de la communication
2014 - 2017
Missions :
Définir la stratégie de communication
Développer les relations avec les médias
Organiser les événements de la collectivité
Manager les équipes des services de la direction de la communication
Représenter la commune auprès de mes homologues des collectivités territoriales (Département,
Région, Conseil de territoire, communes et de la Préfecture des Bouches-du-Rhône)
Principales réalisations
Organisation de la direction de la communication en pôles de compétences :
(rédactionnel, graphique, numérique, difusion),
Lancement de la première édition des Assises de la santé du Pays d'Aubagne et de l'Etoile
en octobre 2014 (et des deux éditions suivantes),
Promotion du festival les Nuits Flamencas d'Aubagne,
Plan de communication de l'Année Marcel Pagnol 2015
(120ème anniversaire de l'académicien aubagnais), et « Il était une fois 1895 » l'année suivante,
Communication du festival du livre et de la parole d'enfant Grains de sel (3 éditions),
Implantation dans la ville d'Aubagne des Trophées RSE et d'une station Totem Mobi
Obtention du label « Ville internet » pour la commune d'Aubagne.
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AP-HM Assistance Publique - Hôpitaux de marseille
- Directeur adjoint Hôpitaux Sud
Marseille
2014 - 2014
Missions et champ de compétences
Administration générale et gestion des services, Participation aux instances des Hôpitaux Sainte-Marguerite et Salvator, Qualité - Gestion des risques, Relations patients, Partenariats avec les structures de soins
publiques et privées, Communication, Représentant de la direction au sein du pôle psychiatrie...
Principale réalisation
Equipement informatique de l'Espace Arthur (Hôpital Salvator) au bénéfice des patients adolescents avec le soutien de l'association Maguy Roubaud - Les blés de l'espérance et de son Président
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APHM
- Directeur adjoint de la direction de la qualité et de la gestion des risques
Marseille
2010 - 2014
Missions et fonctions
- Médiateur non médical (conseil et orientation des usagers qui formulent des réclamations),
- Membre de la Commission des Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge,
- Conventionnement des associations intervenant dans l'établissement,
- Evaluation continue de la satisfaction des usagers et mise en oeuvre de plans d'actions d'amélioration,
- Codirection de l'action des équipes dans le domaine de la qualité et de la gestion des risques,
- Participation à l'élaboration des plans d'urgence et des procédures de prévention des risques.
Principales réalisations
- Instauration du service civique à l'hôpital avec l'association Unis-Cité
(recrutement, formation et encadrement des volontaires dans les services de gériatrie et de pédiatrie).
- Contribution à la certification de l'établissement par la Haute Autorité de Santé
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APHM
- Directeur de la communication
Marseille
2002 - 2010
Budget : 1,2 milliards d'euros
(30 collaborateurs directs)
Missions
- Rédaction du projet de communication intégré au projet d'établissement
- Gestion du budget et des services de la direction de la communication (pôle graphique,
pôle audiovisuel, relations publiques, accueil, presse et communication, documentation)
- Organisation de la direction de la communication,
- Conseil en communication auprès du Directeur général et des membres de la commission
médicale d'établissement,
- Relations médias et relations publiques,
- Représentation de la direction générale au sein de diférentes commissions
(Commission communication de la Conférence des directeurs de Centres Hospitaliers
Universitaires) et Comités de rédaction (lettre de l'Union Hospitalière du Sud Est)
Principales réalisations
- Invention de la nouvelle identité visuelle,
- Communication du Plan stratégique d'établissement,
- Création de la chaîne de télévision de santé APHM TV
(difusée sur le canal 18 du câble à Marseille 200 000 contacts jour),
- Organisation de deux éditions du festival du film de santé au Parc Chanot de Marseille,
- Création d'un « workflow » pour les commandes d'impression, fermeture de l'imprimerie centrale
(économie de 2 millions d'euros de fonctionnement la première année)
- Création du titre Mistral soignant et direction du journal interne (trimestriel tiré à15 000 exemplaires),
et du bulletin d'information mensuelle en Bref (15000 exemplaires),
- Création d'événements humanitaires (concerts au bénéfice des enfants hospitalisés, parades et
autre événements festifs hors et dans les murs des hôpitaux pédiatriques) et de conférences
scientifiques (promotion du don d'organes en partenariat avec la Provence),
- Création du premier centre d'animations hospitalier agréé par le Ministère de la Jeunesse et des Sports à l'hôpital Nord de Marseille avec l'IFAC Provence.
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Fondation Hôpital Ambroise Paré - Marseille
- Directeur de la communication
1998 - 2002
Missions
- Identifier les circuits d'information et établir des canaux "sécurisés" d'information,
- Création de la nouvelle identité visuelle
- Améliorer la qualité de l'accueil des patients (signalétique et gestion des flux),
- Recruter, former et manager les agents du service d'accueil
- Gérer les relations avec les médias,
- Créer et animer le journal d'information interne (magazine bimestriel, 5000 exemplaires),
- Mise au point de tous les documents utiles à la valorisation de l'image de l'établissement,
- Elaborer les documents destinés à l'information des patients (print et vidéo),
- Conseil auprès des acteurs internes (équipe de direction, médecins et soignants) dans le domaine de la communication
