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Dera RANDRIANAINA

ANTANANARIVO

En résumé

Mes compétences :
Gestion de flux
Analyse de données
Planification
Statistiques

Entreprises

  • Connecteo - Planificateur et Gestionnaire de Flux

    2018 - maintenant

  • TELMA Madagascar - Planificateur et Evaluateur de Programmes chez TELMA - Telecom Malagasy

    Antananarivo 2015 - 2017 En charge de la proposition des plannings suivant les programmes validés, du support aux lancements et des évaluations des programmes lancés.
    - Mise en place de différents supports/trames pour le lancement de chaque projet identifié et les moyens de suivi des projets
    - Planification des programmes et des séances d’animation, de coaching/formation et réunions périodiques des entités du Groupe
    - Recherche perpétuelle de moyens plus "fiables" pour évaluer les activités des acteurs terrain et l’automatisation
    - Remontée et comptes rendus systématiques des activités sous le format demandé

  • TELMA Madagascar - Responsable Suivi des performances

    Antananarivo 2012 - 2015 En charge de définir, avec les différents responsables et conformément aux orientations de la Direction Relation Client, l’ensemble des objectifs permettant de réaliser de bonnes performances et satisfaire par conséquence les clients.
    - Définir les compétences et les profils adaptés à chaque poste
    - Formaliser les objectifs individuels et collectifs à assigner suivant les postes et les métiers
    - Mettre en place les moyens de mesures des performances par rapport à ces objectifs fixés
    - Effectuer une évaluation permanente à travers ces mesures

  • VIVETIC - Chargé Formation et Planning du Centre de Contacts

    Antananarivo 2011 - 2012 - Garant de la réalisation de la formation des Téléconseillers en réponse aux besoins des clients.
    - Intervenant de le cadre du processus de formation initiale et continue, dès la détection des besoins en formation, de la préparation et à l’animation jusqu’à l’évaluation des impacts de la formation.

  • VIVETIC - Coach et Interim Responsable Planning et Reporting

    Antananarivo 2009 - 2011 - Suivi et accompagnement de son équipe vers une atteinte des objectifs qualitatifs, quantitatifs dans le respect du délai de livraison.
    - Analyse et mise à jour des tableaux de bord de différentes commandes pour diffusion en interne.

  • VIVETIC - Coach d'équipe

    Antananarivo 2008 - 2009 Suivi et accompagnement de son équipe vers une atteinte des objectifs qualitatifs, quantitatifs dans le respect du délai de livraison.

  • VIVETIC - Coach d'équipe

    Antananarivo 2007 - 2008 Suivi et accompagnement de son équipe vers une atteinte des objectifs qualitatifs, quantitatifs dans le respect du délai de livraison.

  • VIVETIC - Operateur Media

    Antananarivo 2006 - 2007 Animation et intervention online sur les choix et offres choisis par le client.

  • Vivetic mad'com

    Antananarivo 2006 - maintenant

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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