Mes compétences :
Microsoft Project
Microsoft Office
Ciel Compta
Entreprises
Société Générale
- Chargée d'Accueil
PARIS2015 - maintenant
« La Poste »
- Guichetière
2013 - 2015* Accueil et identification des demandes client, enregistrement des opérations courantes (retrait et dépôt d'argent, commande et remise de chéquier, carte bleu, ordre de virement), information et proposition des produits et services bancaires, courrier et téléphonie, sensibiliser et assister les clients sur l'utilisation des automates et des services à distance, programmer les entretiens pour les chargés de clientèle ;
La Banque Postale
- Apprentie Conseiller Bancaire
Paris2011 - 2012Accueillir et prendre en charge le client
Identifier les besoins client et apporter les conseils adaptés à ses attentes
Assurer la vente des produits et services bancaires, financiers et d’assurance (ouverture de compte, moyens de paiments, prévoyance, épargne, crédit à la consommation, assurance des biens, assurance santé, assurance vie)
Actions de prospection et de fidélisation de la clientèle
Prise en charge et suivi des demandes clients
Traitement du SAV
Gestion des dossiers clients
« Kiabi »
- Conseillère de vente
HEM2009 - 2009* Accueil, informations, conseil et vente
* Effectuer des opérations d'encaissement ;
* Traitement su SAV (retour, remboursement...) ;
* Fidélisation de la clientèle ;
* Vérification fonds de caisse à la prise de poste et comptage de la caisse à la fermeture ;
LA GRANDE RECRE
- Assitante Manager stagiaire
Emerainville2008 - 2010Vente
Accueil, information et conseil
Identification des besoins
Argumentation sur les produits
Conclusion de la vente
Gestion des réclamations
Participation à la fidélisation client
Management d’équipe
Coordination de 3 stagiaires
Gestion des plannings
Attribution, suivi des tâches
