Dounia ALAMI

En résumé

Entreprises

• Equad RCC - Assistante Expert

  Issy-les-Moulineaux 2008 - maintenant Responsable administrative et production/ Assistante d'expert en Assurance
  * Gestion production d'une équipe de 3 assistantes.
  * Gestion de l'agenda, des déplacements, des RDV, absences et congés des experts.
  * Ouverture, Gestion et suivi des dossiers sinistres. (RC/RCD Construction et sècheresse /CAT NAT)
  * Facturation et Relance des dossiers Comptes Clients. ;
  * Gestion de la correspondance, et saisies informatique diverses. (Rapports, PV, courriers, protocoles, notes, etc.)
  * Gestion des stocks de fournitures.
  * Gestion du standard.

• ADIA Direction Opérationnelle - Assistante de Direction Opérationnelle

  2008 - 2008 * Gestion de l'agenda et des déplacements du directeur Opérationnel et consultants. ;
  * Gestion de la correspondance et saisies informatiques diverses.
  * Reporting des rapports d'activités commerciaux et des effectifs intérimaires et permanents.
  * Assistanat RH. (gestion personnel, absences, congés, contrats, DUE...)
  * Gestion journal de trésorerie et des états de rapprochements bancaires.

• France 3 - Assistante de Direction

  Paris 2007 - 2008 * Gestion de l'agenda et des déplacements du directeur régional. ;
  * Gestion de la correspondance et saisies informatiques diverses. ;
  * Gestion administrative de dossiers.(DP, Commissions CE, CODIR) ;
  * Assistanat RH. (gestion personnel, absences, congés, planning...)

• Groupe Numericable-SFR - Chargée de relation

  2001 - 2007 * Assurer le traitement des demandes client par courrier et par téléphone. ;
  * Gestion de l'interface entre différents services. ;
  * Chargée de formation. ;
  * Gestion des réclamations clients/Gestion de dossiers. ;
  * Diverses missions de management et d'encadrement.

• SPIE - Employée de bureau

  Cergy 2001 - 2001 * Etablissement de courriers/rapports au service RH. ;
  * Gestion du standard, agenda et déplacements du directeur. ;
  * Gestion administrative de dossiers.

• Praxair - Assistante de direction

  Danbury 1999 - 1999 * Gestion de l'agenda et des déplacements du directeur. ;
  * Gestion du standard (filtrage...). ;
  * Accueil physique des clients étrangers, traduction Anglo-français de rapports.

Formations

• Université De Lyon Lumières II

  Lyon 2000 - 2001 Deug Sociologie

• Lycée La Martiniere Duchere

  Lyon 1998 - 2000 BTS ASSISTANTE DE DIRECTION

• Lycée D'Alembert

  St Etienne 1997 - 1998 Baccalaureate Degree
  
  Spécialité Informatique de Gestion