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Fondé en 1993 à Lisbonne, Altitude Software est le leader des solutions de gestion des interactions clients unifiées. Ses solutions permettent un management dynamique des centres de contacts, et ce indépendamment des plateformes.
Le groupe met tout en œuvre pour atteindre la plus grande satisfaction de ses 300 000 utilisateurs (répartis sur quelques 1100 sites dans 80 pays). Certifié ISO 9001 et TSIA pour son support international, Altitude Software a remporté plus de 40 récompenses sectorielles et figure depuis 2000 dans les Magic Quadrants du Gartner en tant qu'unique vendeur global indépendant.
Sa suite logicielle "Altitude uCI" (Unified Customer Interaction) permet de gérer de grands volumes d'interactions entre clients et entreprises, notamment dans les domaines du service clientèle, helpdesk, recouvrement, télémarketing, enquêtes, etc. Cette solution a la particularité d'accélérer la création de services et de campagnes grâce à son Studio de Design Unifié, son Interface Agent unifiée, son Serveur d'Intégration et ses fonctionnalités puissantes de Routage, Numérotation, Portail Vocal, Monitoring et Reporting.
Easyphone, la filiale française du Groupe Altitude Software, distribue la solution en France et dans les régions offshore francophones (Maghreb et Océan Indien). Parmi ses références, elle compte : Accolade, APEC, Assurema, Atlas On Line, b2s, Bluelink, Crédit Mutuel, Décathlon, Editions Lamy, Concessionnaires Peugeot, EBP, Groupe GHI, Groupe Henner, JM Bruneau, Laser Contact, Mairie de Nanterre, Mauritius Telecom, Mutuaide Assistance, Satel, SNCF, Taaj, Telelangue, Transcom, Vivetic, Volkswagen Bank, WATO...
Pour nous contacter :
Lydia Nebout
Responsable Marketing & Communication
Tél : +33 (0)1.55.27.60.60
Email : info.fr@altitude.com
Site web :Array
Twitter : http://twitter.com/EasyphoneFrance
Mes compétences :
ACD
Call center
Call centre
Client service
Client support
CTI
Enquêtes
Homeshoring
IVR
Offshoring
Recouvrement
Relation Client
Service client
Support
Télémarketing
Televente
ToIP
VoIP
Pas d'entreprise renseignée
Pas de formation renseignée
