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Elham MEHRIE

Meudon

En résumé

Organisée, rigoureuse et sociable

Mes compétences :
Projets collaboratifs
Planification de la production/demande
Analyses et solutions
Pack office
Sociabilité et sens du contact humain affirmé
SAP APO
Autonomie professionnelle
Optimisation de processus

Entreprises

  • Bouygues Telecom - Coordinateur SAV

    Meudon 2013 - 2014 • Opérationnel : Gestion du SAV entre les boutiques et les prestataires
    o Mise en place de plans de transport et de réapprovisionnement
    o Suivi de la bonne application des procédures SAV : communication globale et ciblée + Traitement des insatisfactions clients
    o Elaboration d’un plan de formation des nouveaux vendeurs et responsables de boutique
    o Conception d’Indicateurs d’Efficacité Opérationnelle (délai, qualité, productivité)

    • Projets : Supply Chain des services dans un réseau de distribution
    o Participation à un Kaizen – Lean Six Sigma sur les Kits de prêt Mobiles + mise en place du pilote et des solutions
    o Participation et Suivi du projet de mise en place et déploiement d’un service de Kit de prêt de Hotspot 4G
    o Refonte des process des retours non conformes
    o Suivi du déploiement d’un outil de diagnostic SAV en boutiques

  • Yves Rocher Deutschland - Stagiaire Prévisions Long terme Accessoires et Produits

    2012 - 2013 • Responsable de la planification des Accessoires VPM (Vente par Magasin): commande et suivi prévisions / stocks
    • Planification produits VPM: Création des codes produits dans les systèmes de caisse, préparation des sélections produits avec analyse des résultats par campagne
    • Contrôle des maquettes/layouts des mailings VPC (Vente Par Correspondance) : prix, logos, offres et mises en avant
    • Analyses: grands écarts prévisions/besoins réels, consolidation des commandes pour définir des courbes de répartition
    • Préparation des lancements et planification long-terme pour VPC et VPM pour Allemagne-Autriche-Suisse

  • Lenôtre - Assistante Directrice Commerciale

    Paris 2010 - 2010 • Réalisation de devis Traiteur + organisation d'événements
    • Vente de plateau-repas
    • Mise en place d’actions de partenariat

Formations

  • IAE GUSTAVE EIFFEL

    Creteil 2010 - 2014 Master 2 Logistique et achats internationaux

  • Université Paris 12 Val De Marne (Creteil)

    Creteil 2008 - 2010

Réseau

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