Temmos - Hôtellerie de montagne (Chamonix, France)
- Responsable Réservation
2015 - maintenant
MagTaan Travel & Holidays (Chennai, Inde)
- Responsable Développement Commercial
2014 - 2014• Analyse du marché et des opportunités existantes.
• Prospection de nouveaux partenaires Européens.
• Création et maintien d’une base de données partenaires.
2011 - 2013> Mise en place de la stratégie de prix et de distribution adaptée à chaque établissement afin
d’atteindre les objectifs fixés.
• Gestion et optimisation des canaux de distribution: tarifications et inventaires, offres promotionnelles, qualité des contenus.
• Analyse et contrôle du positionnement tarifaire des hôtels et assure la veille concurrentielle.
• Réalisation des rapports hebdomadaires : suivi des taux d’occupation, prix moyens et REVPAR.
• Cotations des demandes de groupes lorsque les hôtels sont fermés.
• Formation des équipes aux outils nécessaires à la bonne application des stratégies de vente.
> Responsable de la mise en place et du suivi d’un nouveau logiciel hôtelier (hôtel/bar/restaurant).
• Configuration du PMS.
• Suivi des points de développement et problèmes rencontrés.
• Formation des chefs d’établissement et des équipes (réception, bar & restaurant)
2011 - 2011• Préparation des saisons hiver et été à venir: gestion des relations avec les différents partenaires et prestataires: compagnies de transport, hôteliers, sociétés de remontées mécaniques, etc.
• Réalisation d’une enquête auprès des clients afin de mesurer leur niveau de satisfaction et la réputation de la marque, pour améliorer les produits existants ainsi que la fidélisation du client.
• Aide au chef de produit pour réunir les éléments d’une veille concurrentielle efficace.
Iberostar Paraiso Grand Hotel (Riviera Maya, Mexique)
- Réceptionniste
2009 - 2009• Accueil et renseignement des clients.
• Check-in et check-out / Tenue de la caisse et clôture journalière.
• Gestion et suivi des plaintes et réclamations.
