Elisabeth HAUTBOIS

En résumé

Entreprises

• Crédit Mutuel CIC - Chargée études marketing

  2014 - maintenant ENQUETES
  Enquêtes permanentes nouveaux clients avec webreporting pour l'appropriation des résultats par le réseau et notifications automatiques aux directeurs concernant les clients détracteurs.
  Enquetes ad hoc auprès des clients ou des salariés sur les nombreux projets et métiers du groupe .
  Outil sphinx
  
  GROUPES PROJETS
  Travail en mode projet sur la voix du client.
  Mise en place d'outils de recueil des avis
  Lien entre les données d' enquêtes et les données du système d'information
  
  ÉTUDES
  Enquetes d'extraction des données des datamarts pour analyses de certains segments de marché, pour des profils.
  Exemple : segmentation des seniors, volatilité de la clientèle...
  
  CIBLAGE
  Infocentre avec le langage interne du groupe (focus)
  Requêtes, recette, livraison, montage dans les formats exigés pour exploitation marketing multicanal
  Production de suivis de reporting (web focus app studio)

• CM CIC Immobilier Ataraxia - Responsable Etudes Marketing

  2007 - 2014 ETUDES DE MARCHE
  - Réalisation d'études de marché : études préalables à l'acquisition d'un terrain et études d'orientation de la prospection foncière pour les métiers de la promotion, du lotissement et de l'aménagement concerté
  - Mesure de la satisfaction client après livraison du logement
  - Veille et prospective, conjoncture
  
  DEMARCHE QUALITE
  - membre actif de l'équipe projet (avec un chargé de mission et un consultant extérieur)
  - animation de groupes de travail
  - communication interne autour du projet
  
  MARKETING :
  - élaboration de la charte pour la communication sur site
  - nouveau concept de logement : études qualitatives, marchés test, stratégie de communication

• Rise - Enseignante vacataire sur les études marketing (40h par an)

  2006 - 2008 Enseignement des études marketing à des élèves en BAC+3 inscrits au NBA Marketing Communication en alternance : études quantitatives, études qualitatives, formation au logiciel Sphinx

• Lucien Barrière - Etudes stratégiques et marketing

  Paris 2000 - 2006 GESTION DE PROJET
  - coordination d'un projet d'entreprise lié à la nouvelle règlementation casinotière
  - chef de projet pour les bases de données clients et CRM
  
  R & D
  - Innovation Concept Casino : veille concurrentielle et recherche
  - Elaboration de règles d'implantations de casinos en France avec le syndicat interprofessionnel
  - Etudes de potentiel pour les candidatures du groupe aux appels d'offre
  
  QUALITE
  - Elaboration des outils de mesure de la qualité et de la satisfaction client
  - Communication interne et Mobilisation des collaborateurs autour de la Relation Client
  
  ACCOMPAGNEMENT MARKETING DU RESEAU
  - Gestion des campagnes de marketing direct nationales (casinos)
  - Enquêtes en sortie d'établissement : étude de la zone de chalandise, profil des clients

• Comareg groupe Havas - Chargée d'études

  1999 - 2000 ETUDES GEOMARKETING
  - optimisation du découpage des zones d'édition (presse gratuite)
  - étude de lancement (A Nous Paris)
  - étude géomarketing des zones de chalandises des annonceurs pour optimiser leur plan média.

• Ouest-France - Chargée d'études géomarketing

  Rennes 1998 - 1998 Optimisation des zones d’édition du journal et reporting cartographique

Formations

• CNAM - ICH OUEST

  Nantes 2012 - 2014 Urbanisme , logement social, droit de la construction
  
  module obtenu (19 à l'écrit - 18 à l'oral)

• Université Rennes 2 Haute Bretagne

  Rennes 1997 - 1998 DESS statistiques pour l'entreprise
  
  Mathématiques Appliquées Sciences Sociales

• Université Rennes 2 Haute Bretagne

  Rennes 1996 - 1997

Réseau

• Aurore VIGNERON

• Christophe BLANDIN

• Delphine BOULADOUX

• Jean-Marie LE GALL

• Michel POLUNIC

• Michel SOUFIR

• Olivier QUEDVILLE

• Pascal DRAPIER

• Régis COTREUIL

• Thierry SEMBLAT