Verlingue
- Chargée de compte Sinistres flottes automobile
QUIMPER2011 - 2012Encadrement technique d’une plateforme de 20 gestionnaires – 30 000 sinistres/an
Formation, accompagnement spécialisé
Contrôle de la gestion réalisée
Gestion des dossiers complexes et à enjeux (corporels et matériels importants), des dossiers sensibles, des réclamations
Protegys Services
- Responsable Gestion des sinistres automobile
PARIS2008 - 2011Pilotage du service de 15 rédacteurs - 20 000 sinistres automobiles/an
Recrutement, formation, entretiens d’évaluation
Elaboration de tableaux de bord, analyse, contrôle et suivi de l’activité, reporting
Arbitrage des propositions d’indemnisation sur les dossiers corporels importants
Procédures d’escalade : réponse pour le compte de l’échelon Direction IRSA et IRCA
Rédaction du book de réassurance
Développement d’un site extranet de déclaration des sinistres
Intégration de l’IDA et de l’IRCA au SI
Protegys Services
- Chargée d’audit et de formation
PARIS2005 - 2008Formation et contrôle de 30 télé-gestionnaires sinistres IARD
Contrôle de la gestion interne et de la gestion réalisée par les courtiers délégataires
Gestion des dossiers complexes et à enjeux, des dossiers sensibles, des réclamations
Conception du site de vente en ligne
HRA Europe
- Manager du service sinistres flottes automobiles
2004 - 2005Management d’une équipe de 3 rédacteurs sinistres automobiles
Analyse, contrôle et suivi de l’activité
Procédures d’escalade : réponse pour le compte de l’échelon chef de service IRSA
Certification ISO (Assistante Qualité)
HRA Europe
- Rédactrice sinistres flottes automobiles
2000 - 2004Gestion des sinistres automobiles matériels et corporels d’un portefeuille de flottes de véhicules de location
AXA Courtage
- Gestionnaire de règlements sinistres automobiles
1999 - 2000Gestion des sinistres automobiles matériels et corporels des particuliers
Formations
Conservatoire National Des Arts Et Métiers (Paris)
