-
LANCEL
- Responsable e-Commerce
Paris
2017 - maintenant
-
Françoise Saget
- Responsable e-Commerce
2014 - 2017
Spécialiste du Linge de maison : http://www.francoisesaget.com/
Récompenses :
FEVAD- Favori 2014 :
- Élu meilleur site e-commerce dans la catégorie équipement de la maison en 2014 par les internautes.
- Élu 2ème meilleur site e-commerce toutes catégories en 2014 par les internautes
---------------------------
• Définition et mise en place de la stratégie digitale au service du développement de la marque en France, Belgique et Allemagne : développement des ventes et acquisition de nouveaux clients
• Optimisation de la stratégie média et gestion des campagnes (ROI / acquisition de nouveaux clients) : SEO - SEA, affiliation, display / RTB, retargeting, emailing, comparateurs, partenariats…
• Gestion et optimisation des campagnes CRM ; développement et qualification de la base de prospects/clients, jeux concours, parrainage, segmentation, triggers marketing, délivrabilité
• Planification et suivi des projets e-Marketing (dont site mobile en 2015, lancement des sites Belgique / Allemagne), optimisation des parcours clients, études clients, évolution de la plateforme e-commerce
• Animation commerciale : définition, planification et optimisation de la politique promotionnelle et de l’offre produit ; gestion du merchandising des sites France et inter
• Communication digitale : brief créa, gestion des freelances / agences
• Refonte de la stratégie sociale, développement et animation des réseaux sociaux
• Analyse et optimisation du référencement naturel
• Rédaction de contenus, guides et conseils
• Suivi commercial (ROI, marge, recrutement), analyse des ventes et comportements clients
• Élaboration et pilotage du budget internet
-
Carrefour Banque
- Responsable Marketing digital, Acquisition & Communication Web
Courcouronnes
2008 - 2014
Gestion de la commercialisation des produits et services de Carrefour Banque sur Internet : Prêt Personnel, Carte PASS MasterCard, Epargne, Assurances et prévoyance.
= > Développement du trafic et des ventes, animation et optimisation du site : www.carrefour-banque.fr
= > Gestion d'une équipe de 7 collaborateurs : 3 WebDesigners-Intégrateurs; 1 Traffic Manager; 1 resp. des campagnes e-CRM; 1 resp. des campagnes autopromo et éditorial; 1 assistante chef de projets e-marketing
• Gestion de la commercialisation des produits et services sur internet
• Définition et mise en œuvre de la stratégie d’acquisition et de fidélisation clients
• Organisation et supervision de la mise en œuvre du plan de communication : SEA - SEO, affiliation, comparateurs, display, RTB, emailing, co-registration, re-targeting et partenariats
• Développement et qualification de la base de contacts via newsletters, jeux concours, email appending, migration des campagnes vers Neolane.
• Supervision du plan de contact commercial et relationnel email-SMS-push Espace Client ; optimisation de la délivrabilité des campagnes emails
• Accompagnement des équipes Marketing, Communication et Commerce dans la conception et la mise en œuvre de projets internet et le relais des opérations commerciales nationales. Participation aux projets marketing multi-canal (nouveaux supports de communication, études profils clients, database)
• Suivi, analyse et communication des indicateurs de production, de performance et de rentabilité des campagnes e-marketing : rentabilité et performance des investissements
• Définition et pilotage du budget e-marketing, gestion de la relation partenaires
• Supervision du studio interne : priorisation des charges, suivi des briefs et des évolutions du site
• Stratégie éditoriale, conception et optimisation des parcours clients
• Veille, développement de l’e-réputation ; stratégie de communication sur les réseaux sociaux
-
Fortuneo
- Chargée de projets e-Marketing
2005 - 2008
• Mediaplanning, achat d’espace, partenariats ; mise en place et monitoring des campagnes d’acquisition
• Brief et suivi de création de bannières publicitaires et e-mailings
• Gestion de la visibilité sur les moteurs de recherche : liens sponsorisés, référencement naturel
• Mise en place, gestion, reporting de campagnes d’e-mails : recrutement prospects, relance, fidélisation
• Gestion de projets (expression de besoin, mise en œuvre et contrôle) : évolution de l’outil CRM, ciblages, landing pages, mini sites, évolution des parcours clients
