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MAS de Clugnat
- Remplaçante Aide Medico-Psychologique
2010 - maintenant
Cerner le contexte de vie de la personne et repérer ses difficultés et ses potentialités
Présenter à la personne les activités d'aide ou d'éveil et définir les modalités de mise en oeuvre et d'accompagnement
Aider la personne dans les gestes de la vie quotidienne
Identifier les modifications de l'état de la personne et en informer l'équipe soignante
Conseiller la personne sur des aides techniques (aides visuelles, déambulateur, ...) ou installer le matériel (pose de barrière de protection, réglage de hauteur de table, ...)
Echanger avec la personne sur son ressenti (mal-être, satisfaction, ...) et l'orienter vers un médecin, assistant de service social, ...
Renseigner les documents médico administratifs et échanger des informations avec différents interlocuteurs
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DEA
- Secrétaire
2009 - 2009
messages et fixer les rendez-vous
Effectuer le tri, la distribution, l'affranchissement, l'enregistrement du courrier et la gestion des messages électroniques
Saisir et mettre en forme les documents, les transmettre et les classer
Organiser les déplacements du responsable ou de membres de l'équipe
Suivre l'état des stocks, identifier les besoins en approvisionnement et établir les commandes
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Intermarché
- Hôtesse de caisse
Vert-le-Grand
2008 - 2008
Accueillir le client et enregistrer la vente d'articles (lecture de codes-barres, saisie des prix, ...)
Enlever/désactiver les antivols des articles
Effectuer les opérations d'encaissement
Renseigner le client sur les services complémentaires à la vente (remise, livraison, crédit gratuit, carte de fidélité, ...)
Recueillir les remarques des clients (accueil, prix, temps d'attente, ...) et les transmettre (responsable de caisses, ...)
Vérifier le fonds de caisse à la prise de poste et effectuer le comptage à la fermeture de la caisse
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Auchan
- Animatrice de vente
Villeneuve-d'Ascq
2007 - 2007
Produit inernet "Alice"
Identifier les modalités d'intervention (lieu, type de produit, ...) et les outils (argumentaire de vente, échantillons, ...) de l'animation commerciale
Installer le stand, les présentoirs publicitaires, le matériel et les produits de démonstration à l'emplacement défini
Vérifier la présence et la présentation des produits de démonstration dans les rayons
Présenter les qualités, les performances, les aspects techniques du produit aux clients potentiels
Proposer des dégustations et distribuer les bons de réduction, échantillons et cadeaux
Renseigner le compte rendu d'animation et le transmettre aux interlocuteurs concernés
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Foire exposition de Montluçon
- Hôtesse d'accueil
2007 - 2007
Accueillir les personnes et identifier leur demande
Réceptionner les appels téléphoniques et les orienter vers les interlocuteurs demandés ou prendre des messages
Renseigner les personnes et les orienter ou les accompagner vers l'interlocuteur, le service ou le lieu demandé
Actualiser l'affichage, les informations, les plaquettes publicitaires mises à la disposition des visiteurs
2 années de suite
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Immoblière 03
- Assistante commerciale
2006 - 2007
Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demande.
Réaliser l'étude technique et commerciale de la demande du client.
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Centre de téléprospection de Lyon 3
- Téléopératrice
2005 - 2005
Réception d'appel pour carte fidélité "Casino" points smile.
Se présenter au téléphone et vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur (numéro de client, adresse, ...)
Présenter ou identifier l'objet de l'appel (information, réclamation, assistance).
Renseigner le client sur les caractéristiques des produits et le conseiller dans son choix
Vérifier la disponibilité du produit, du service et saisir les données de la commande, de la réservation, ...
Orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié (technicien, commercial, chargé de clientèle, ...)
Renseigner le support de suivi de l'appel sur informatique
