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L'olivier – assurance auto | Admiral Group Plc
- Conseillère en relation clients
2015 - maintenant
Back et front office ( mise en conformité des contrats d'assurance auto, vérification des documents, prise de décision pour l'envoie des carte verte ou pour saisir des résiliations, recouvrement, modification des contrats, prise d'appels, vente d'ancillaires, traitement des courriers et des mails, gestion des réclamations, rétentions. Assurer la satisfaction client.
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Arvato services
- Conseillère clientèle presse
ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil
2014 - 2015
Back et Front office pour le client Prisma Média; Prise en charge des appels entrants ( demande d'information/ modification du compte / abonnement, assistance, gestion des réclamations, informations facturation / régularisation des impayés, vente additionnelle, traitement des mails/ courriers.
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Crédit Agricole Nord de France
- Alternante
LILLE
2013 - 2014
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GROUPAMA NORD EST
- Conseillère commerciale
REIMS
2012 - 2013
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Crédit Mutuel
- Stagiaire
Strasbourg
2012 - 2012
Opérations de base ( accueil du client, virements, retraits, remise et envoi de chèques ainsi que de carte bancaire, prises de rendez-vous, phoning) , conseiller la clientèle, entretien en binôme, étude marketing de produits, enquête de satisfaction
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Crédit Mutuel
- Stagiaire
Strasbourg
2010 - 2010
Découverte du secteur bancaire, opérations de base ( accueil du client, virements, retraits, remise et envoi de chèques ainsi que de carte bancaire, prises de rendez-vous, phoning, conseiller la clientèle)
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Leclerc
- Contrat étudiant
Ivry-sur-Seine
2009 - 2012
Hôtesse de caisse : gestion de la caisse, vérification des paiements effectués par les clients, totalisation des versements de la clientèle, mise en page du document nécessaire au service comptabilité. Maîtrise des caisses POSS évolutel.
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Flunch
- Contrat étudiant
VILLENEUVE D'ASCQ
2009 - 2009
Hôtesse de salle : débarrasser et assurer le suivi du service à table avec la remise des couverts, denapper les tables, ranger la salle de restaurant, hygiène des sols.
