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Elsa BRANCO

GAGNY

En résumé

Afnor Certifications

Mes compétences :
A L'ECOUTE
Aisance relationnelle
Chalenge
Commercial
dynamique
Ecoute
Fidélisation
Fidelisation clients
Sérieuse
Vente
Aisance relationelle

Entreprises

  • ELECTRE - Responsable commerciale des abonnements Electre & Livres-Hebdo

    2013 - maintenant * Avril 2013 à aujourd'hui :
    Responsable commerciale des abonnements Electre & Livres-Hebdo


    Octobre 2003 à avril 2013 : Assistante de direction commerciale :

    Chargée du suivi des abonnements à la base de données bibliographique en ligne(relance abonnements, suivi clientèle);

    Prospection, mise à jour base de données clients, proposition commercialisation;
    Réponse aux appels d'offre et marchés publics, rédaction mémoire technique ;
    Chargée du suivi Projet Système d'Information
    Principaux clients : collectivités (bibliothèques municipales,Départementale et Universitaires), châines de libraires,librairies indépendantes, grande distribution, Eidteurs, presse, médias ...
  • EFE Editions Formations Entreprises - Assistante clientèle (Sce Clients-Réclamations)

    2001 - 2003 Dans le cadre de ma formation au BTS Assistante de Direction, en alternance, au sein du Service Clients.

    Recensement, satisfaction et suivi clients avant et après formations.

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