Elsa BUONAMASSA

En résumé

Entreprises

• TNT EXPRESS FRANCE - CHEF DE PROJETS -WEB/ CIT

  Lyon 2011 - 2014 Rattachée à la direction marketing, je conduis et pilote des projets web / CIT "business" dans le but de répondre aux besoins du marché tout en restant à la pointe de l'innovation en matière de nouvelles technologies.
  Mon rôle est d'apporter des améliorations continues sur les outils en ligne à disposition de nos clients afin de maximiser et d'optimiser les transactions WEB.
  
  Mes missions :
  -Analyse et traduction des besoins clients et collaborateurs internes en évolution informatique
  -Réalisation des études d'opportunités dans le respect des délais et du business case
  -Rédaction de cahier des charges
  -Coordination des équipes projet et fédérer les métiers transverses
  -Suivi du respect des engagements fonctionnels et techniques des prestataires de service en charge des développements
  -Support au lancement des projets
  -Formation
  -Suivi de la performance et de l'exploitation commerciale et opérationnelle des nouveautés
  -Suivi activité avec agences externes
  -Veille technologique
  
  Connaissances :
  -gestion de projets
  -Web services
  -AS400
  -Express connect
  -HTML
  

• Cegid group - Chargée d'affaires B TO B Mode / Retail

  Lyon Cedex 09 2010 - 2011 A la suite de la mise en place du Cegid innovation Store, un poste complémentaire :
  
  Développemet d'un portefeuille clients RETAIL (fidélisation base installée sur 218 clients et traitement des leads).
  -Segmentation et couverture des cibles commerciales
  -Management de projets auprès de grands comptes de type retailers, wholesalers, façonniers(LACOSTE, réserve naturelle, Jean Paul Gaultier, VOLCOM...),
  -Conseil et négociation
  -Coordination de projets informatiques
  -Suivi et promotion des opérations marketing
  -Suivi du forecast

• Cegid group - Chef de projet marketing projet Cegid innovation store / RETAIL

  Lyon Cedex 09 2010 - 2010 1)Maîtrise d'oeuvre projet « Cegid Innovation Store » (CIS)
  
  Magasin vitrine de 30 m² mettant en situation des technologies innovantes pour le commerce spécialisé:
  
  - Coordination et management des équipes projets (12 partenaires, 2 architectes, 10 collaborateurs internes, artisans…)
  - Respect des délais avec jalonnement et de l’enveloppe budgétaire (rédaction des plans d’actions et reporting : GANTT, PERT)
  -Gestion logistique
  - Réalisation des actions Marketing et du plan de communication média / hors média
  -Merchandising
  -Formation et élaboration des supports aux démonstrateurs pour les visites du Cegid Innovation Store (15 collaborateurs)
  - Pilotage du chantier, des plans Marketing et de communication (média et hors média, organisation de la soirée d’inauguration)
  
  2) Chargée du marketing opérationnel du CIS
  
  - Evènementiel corporate sur salons, inauguration, conférences= CIS pour le « Retail Forum » 01/04/2010 et pour le salon « EquipMag » 21 & 23/09/2010 à Paris
  -Gestion des opérations marketing et leads entrants
  -Création des supports de vente
  -Veille concurrentielle & technologique

• TNT Express France - Chef de projets junior DPE

  Lyon 2009 - 2009 Gestion du « back office » de la DPE :
  
  - Restructuration du service DPE (direction des projets d'entreprise)
  - Vérification de la tenue à jour de la documentation des projets
  - Suivi reporting des projets de la DPE
  - Création et Tenue à jour du répertoire global des projets de TNT
  
  Participation à la fourniture de « l’offre DPE » : Gestion de Projet / Support ponctuel / Expertise ponctuelle
  
  - Aide ponctuelle à un Chef de Projet DPE pour la réalisation de certaines tâches d’un projet relevant de la DPE
  - Fourniture du support ou de l’expertise DPE sur des projets appropriés
  - Brainstorming via mind genius sur projets divers
  - Soutenance et suivi de projets

• SPC Consultants - Assistante qualité

  Saint-Genis-Laval 2009 - 2009 Mise à jour du manuel qualité
  Formalisation sur visio des processus SPC
  Mise en relation pour chaque processus et activité, des documents qualité existants ou à créer(procédures, méthodes, règles...)

• Clinique mutualiste la Roseraie - Assistante qualité

  2007 - 2008 Gestion courante et de développement de la clinique:
  - Création du livret d'accueil du patient 2008 pour leur futur établissement "les portes du Sud"
  - Gestion documentaire du système qualité (analyse des évènements indésirables et des insatisfactions du patient)
  - Mise en commun et simplification de la gestion documentaire qualité (procédures,protocoles,fiches techniques...)entre la clinique de la Roseraie et la polyclinique des Minguettes.

• Handicap international - Commerciale sédentaire

  Lyon 2007 - 2007 -Relance téléphonique des clients et prospects pour la vente des Kit plio et sac à sapin.
  - Gestion et suivi du portefeuille client

Formations

• IAE

  Lyon 2009 - 2010 Master 2 - Marketing et Communication des Services
  
  La spécialité de Master 2 Marketing et Communication des Services (Master Marketing et Vente) est l’une des rares formations spécifique aux services et à ce jour la seule spécialisée dans le marketing et la communication dans ce domaine.

• IAE

  Lyon 2008 - 2009 Master 1 - Marketing opérationnel

• IAE

  Lyon 2007 - 2008 IUP (alternance)
  
  Licence Management des Equipes et Qualité, EUGINOV (école universitaire de gestion innovante)

• Université Lyon 3 Jean Moulin (Lyon)

  Lyon 2007 - 2010 Management des Equipes et de la Qualité - Management Opérationnel

• IUT Techniques De Commercialisation

  Villeurbanne 2006 - 2007 DUT
  
  Former des technicien(ne)s et technicien(ne)s supérieur(e)s polyvalents capables de s'intégrer dans tous les corps de métiers du Commerce.

Réseau

• Alae QUARJOUANE

• Emmanuelle CORNIER

• Frédéric DELRUE

• Hélène PERSOD

• Laurent BUZON

• Louis-Serge REAL DEL SARTE

• Maud FAHY

• Michael NKAOUA

• Nicolas LACAZEDIEU

• Vanecia GONZALEZ