Emeline BELOUD

En résumé

Entreprises

• Administrative - Sté CIM - Assistante administrative de gestion

  2015 - maintenant  Facturation clients (Gestion d’un portefeuille clients)
   Accueil des clients et réception et traitement des appels téléphoniques
   Gestion d’un téléphone multi-lignes (5 lignes)
   Réception, distribution et affranchissement du courrier
   Gestion des déplacements des salariés (réservations trains, hôtels, restaurants, etc…)
   Intégration des écritures comptables dans le logiciel comptable et lettrage
   Classement et archivage
   Gestion des dossiers administratifs de formations
  

• CIM - Assistante Administrative

  VILLENEUVE D'ASCQ 2015 - maintenant

• Mon ptit depanneur - Assistante Polyvalente

  2014 - 2015 * Prise en charge des clients par téléphone et de visu ;
  * Rédaction de devis et factures, gestion des commandes auprès des fournisseurs ;
  * Gestion de planning des techniciens ;
  * Gestion au niveau ressources humaines : compte d'heure, arrêts maladie... ;
  * Classement/archivage
  * Gestion des réclamations

• Exploitation - ISTA - Assistant d'exploitation

  2014 - 2014 * Prise en charge des locataires par téléphone ;
  * Gestion des demandes des clients du service robinetterie ;
  * Rédaction des courriers administratifs ;
  * Gestion des réclamations des clients et locataires ;
  * Gestion des plannings des techniciens et des bons d'intervention

• Cofidis - Assistante rachat de crédit

  Villeneuve-d'Ascq 2014 - 2014 * Montage par téléphone des demandes de rachats. (« Scoring ») ;
  * Gestion des demandes S.A.V.

• Transpass - Chargée de clientèle

  2013 - 2014 * Prise en charge des clients (transporteurs) par téléphone ;
  * Gestion des réclamations et demandes clients. ;
  * Gestion des stocks de fournitures de bureau

• VEOLIA - Assistante d'Exploitation

  2013 - 2013 * Prise en charge des locataires par téléphone ;
  * Gestion des plannings des techniciens et des bons d'intervention

• Kiloutou - Assistante recouvrement

  Marcq-en-Barœul 2012 - 2013 : Assistante recouvrement BM LOCATION gpe KILOUTOU
  * Gestion d'un portefeuille clients (réclamations...) ;
  * Relances téléphoniques et écrites de créances auprès des entreprises

• ISTA CIS - Assistante d'Exploitation

  Massy 2010 - 2012 * Prise en charge des locataires par téléphone ;
  * Gestion des demandes des clients du service robinetterie ;
  * Rédaction des courriers administratifs ;
  * Gestion des réclamations des clients et locataires ;
  * Gestion des plannings des techniciens et des bons d'intervention

• Sté DISPONIS - Conseillère clientèle

  2009 - 2009 * Prise en charge de la clientèle par téléphone, courrier, internet, fax et/ ou mail ;
  * Gestion des comptes Clients et réalisation des « scoring »

• Proxiserve - Conseillère clientèle

  LEVALLOIS PERRET 2009 - 2009 * Prise en charge de la clientèle par téléphone, mail, fax ;
  * prise de rendez-vous des dépannages et gestion des plannings des techniciens

Formations

• Lycée Saint Vincent De Paul Loos

  Loos 2006 - 2008 Brevet de Technicien Supérieur

• Lycée Saint Martin

  Roubaix 2001 - 2006 BAC SMS

Réseau

• Crit Tertiaire TRULIN

• Delphine COSYNS

• Elodie ESPINOSA

• Florence BOOM

• Julien MARRAUD

• Sophie DUBOIS

• Thierno SOW